停车场经营管理方案.doc

停车场经营管理方案一、管理目标制定及落实停车场管理规范,完善停车场的安全管理,保障车辆停放安全,辖区交通畅顺,出入有序,确保车场设施设备之运转正常安全,防止事故发生。明确停车场管理的有偿保管责任及车位的有偿使用,并向进入停车场车主明确此关系。二、岗位设置及管理架构、停车场之岗位设置如下:;收费岗位需停车场正式收费时设立。收费岗1人,固定安保岗位1人。,早班、中班各1人,晚班只设置入口固定岗1人。;2、停车场之管理架构如下:现场管理部停车场主管收费岗停车场出停车场停车场停车场入口巡逻岗物业人员清洁员三、管理人员岗位职责、纪律和职业道德1、,听从指挥做到令行禁止,依法循章对交通、车辆进行管理。,并确保各停车位正确使用,保证车道、车场出入口周围道路畅通。,车位情况,合理布署安排,优先保证顾客使用车位,按物价部门规定收取车位停放费。,合理分派所有工作给予属下员工,确使他们严格遵照指示工作,提高工作效率。,对员工进行岗位职责、工作规程、车管仪器操作等相关知识的培训和法制教育及职业道德教育,并安排定期对员工进行考核,提高员工的工作技能及服务质素。,并做好相关记录。,处理车辆管理方面的问题和客户投诉。、安全系统、消防设备及通风系统、车位使用情况,车场内公共设施、车管系统的运行情况以及车场卫生情况进行监管,以确保车场管理工作顺利及有效开展。,对任何员工涉及违反纪律事情应该迅速及彻底调查,并及时上报并提出处理建议。,检讨工作表现。,有权调动下属人员加强某区域的管理工作,定时向上级主管汇报工作。2、,指挥好车道的交通秩序,使车道、车场出入口周围保持畅通。,服从统一安排调度。,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。,须登记其欲到访住户详情,情形许可下登记访客司机的个人资料。,经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督促所有车辆正确使用行车线和泊车位,维持停车秩序,保证车辆停放安全。,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停车场,应立即规劝或命令其离开,如有需要,立即呈报上级主管或监控中心注意监察。,熟悉停车场内的信道结构,安全系统、消防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立即呈报主管人员。,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。。,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。3、,认真仔细做好工作,不得出错,并保证现金的安全。,开具收费发票,准确无误地收取车位使用费。(输入计算机),现金数额应与账面数额相符。,经查核无误后,进行补发,并收取相关的费用。。,及时缴交营业款,每日营业款交至收银中心。。,严格执行收费标准,按照票额开具发票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便与车主乱拉关系,收受贿赂,放松管理,严格控制出口人工抬闸,违者从严处理。,认真履行职责,做好车辆出入检查,收回IC卡后方可放行。若IC卡丢失,值班人员要照价赔偿;,不得擅自修改系统各种设置、删除资料和进行非法操作,严禁私自在电脑上安装各种软件,不得进行玩游戏、打字等其他操作,违者从严处理,并承担所造成的一切后果。,应及时报告上级,维持好车辆出入秩序,认真做好登记,防止IC卡丢失。对此期间所收回的未付款IC卡应分类保管,交管理员处理