AAAAA级景区.doc.doc

5A 是一套规范性标准化的质量等级评定体系,是目前全国旅游景区(点)最高评定标准。标准较 4A 级旅游景区更加注重人性化和细节化, 更能反映出游客对旅游景区的普遍心理需求,突出以游客为中心,强调以人为本。它有以下要求: 交通:海陆空要求直达在新标准中,交通被列为第一要素。 5A 级旅游区对交通要求相当高: “交通设施完善, 进出便捷。具有一级公路或高等级航道、航线直达; 或具有旅游专线交通工具。”在《服务质量与环境质量评分细则》中, 5A 级旅游区需要拿到总分 1000 分中的 900-950 分,与直达机场的距离远近直接关系到交通方面的分值: 30 公里以内才可得满分 10 分。导游:学历要在大专以上 5A 级旅游区的导游员或讲解员均应具大专以上文化程度, 其中本科以上不少于 30 %。要求持证上岗, 人数及语种能满足游客需要。普通话达标率 100 %。导游( 讲解) 词科学、准确、有文采。导游服务具有针对性,强调个性化。对导游或讲解员文化程度的要求, 比目前我国导游员中专文化程度的门槛要高得多。卫生设施:美观兼具文化内涵新标准中对旅游区的公厕做了专项规定, 从审美度、卫生度和文化等方面详细制定了符合 5A 级标准的厕所。 5A 级旅游区内的公厕要求标识醒目美观,建筑造型景观化。室内整洁, 有文化气息。垃圾箱不仅要布局合理, 标识明显, 而且应造型美观独特, 与环境相协调并分类设置。接待量:海外游客每年 5 万人次新标准要求 5A 级旅游区年接待海内外旅游者达到 60 万人次以上,其中海外旅游者5 万人次以上。同时,游客抽样调查满意率很高。【 5A 级旅游景区创建的目的】[ 编辑本段] 国家旅游局开展 5A 创建工作, 目的就是促使各地方政府加大投资力度以改善硬件设施, 强化管理以提升软件水平, 并在全国现有的 671 家 4A 级旅游景区中筛选出一批质量过硬, 吻合境内外游客需求, 在国际上有竞争力, 在国内真正成为标杆的旅游精品( 绝品) 景区。【 5A 级旅游景区创建的作用】[ 编辑本段] 国家旅游局将会把 5A 级旅游景区, 建立资料库, 编制成科学的旅游线路、宣传手册、光碟等, 通过台, 在境内外宣传促销, 广泛推介, 组织中国 5A 级旅游景区精品巡回展等。可以说,谁拥有 5A 金字招牌,谁就拥有更多的境内外客源市场份额,使之既有社会效益,更有直接的经济效益,改变以往“创建”只有社会效益,没有直接经济效益的现象。【 5A 级旅游景区创建的难度系数】[ 编辑本段] 国家旅游局将严格控制 5A 级旅游景区创建申报数量。目前全国有 106 家 4A 级景区申报 5A ,根据其特点可分为山岳、历史文化、宗教( 佛教) 三大类,同类相比,竞争十分激烈。业内人士称, 每个景区要通过旅游交通、游览、旅游安全等 12 道坎, 且是旅游界的专家、学者等内行评审。因此这次评选难度系数不亚于申报世界遗产, 甚至超过了申报世界遗产的难度。【 5A 旅游景区创建试点单位( 66 家) 】[ 编辑本段] 北京:故宫博物院、天坛公园、颐和园、八达岭长城。天津:天津古文化街旅游区(津门故里)、天津盘山风景名胜区。河北:秦皇岛市山海关景区、保定市安新白洋淀景区、承德避暑山庄及周围寺庙景区。山西:大同市云冈石窟景区、忻州市五台山风景名胜区。辽