阿拉伯礼仪.doc.doc

中东包括阿富汗、伊朗、伊拉克、土耳其、科威特、沙特阿拉伯、埃及、约旦、黎巴嫩、苏丹、突尼斯、索马里,阿尔及利亚、摩洛哥、毛里塔尼亚等国,中东主要的民族组成是:阿富汗人、伊朗人、土耳其人和阿拉伯人。阿拉伯人(埃及、黎巴嫩、叙利亚、沙特阿拉伯、科威特)性情很固执、脾气很倔强,不轻易地相信别人,比较保守,家族观念很重。在阿拉伯人的社会里, 等级制度依然根深蒂固,主人绝对不做佣人干的事,即使这个工作极为轻而易举。封建主义的色彩十分浓厚。如何接近。关系很重要。在阿拉伯国家做生意,不可能通一电话就可以谈妥一桩买卖。想推销某种货物而访问客户时,第一、第二次是绝对不可以谈生意的,第三次才可以稍微提一下,再访问一两次后,方可进入商谈,就是说,要先建立朋友关系,否则,不管条件有多成熟,他们也不会理睬你。土耳其人不善于做生意,在土耳其的 3500 万人口中,常备军有 55万,占相当高的比例,是一典型的尚武之国。在土耳其,从事商业活动的人,大都是希腊人和以色列人。伊朗人天性乐观,但又善感而缺乏应有的灵活性,虚荣心最强,喜欢装腔作势。一般伊朗人体格健美,又很讲究仪表,商人与伊朗人做交易往往受其外表所迷惑。所以总的说来。伊朗人的生意比较难做。忌讳。中东国家除了土耳其、伊朗、阿富汗、以色列等非阿拉伯社会外,在讲阿拉伯语的地区里,回教控制着日常生活以及政治、经济等。所以从事商业活动之前,必须首先了解宗教。在回教教规中,最重要的礼拜、献金、绝食、朝圣四项。疏忽了这些,就会闹出麻烦来。朝圣季节是生意最好的时期。因为按他们的习惯,在前往麦加参拜时,都会购买家庭用品及衣服之类。所以当地的商人就会赶在朝圣季节之前,办妥货物,一般以日用消费品为主,所以要记住这个季节。商务谈判习惯。在中东和阿拉伯国家(埃及最典型)的商业活动中,有一个经常出现的语句—— IBM 。I指的是“神的意志”,B指“明天再谈”,而 M的意思是“不要介意”。比如在商谈中订立了契约,但后来情况有所变化,对方想取消契约时,就可以名正言顺地说这是“神的意志”而很简单地取消之。在商谈中, 好不容易谈出苗头,正想进一步促成交易时,他们会突然耸耸肩说:“明天再谈吧。”这样一来,话头就只好打断。到下回再谈时,必须从头开始。最后是 M, 当碰到前面 I与B的情形,或其它令人恼怒的事情,他们会拍拍你的肩说:“不要介意”,使你哭笑不得。所以在中东从事商业活动时,重要的是要记住“IBM ”, 配合对方悠闲的步伐,慢慢地向前推进才是上策,绝对不可急促从事。礼品赠送。阿拉伯人相互交往中有赠送香片、香枝、香水的习惯,如果送给主人一瓶香水或一盒香料,主人会高兴接受,会视为珍贵礼物,客人也显得自然而得体。主人接受礼物后,常常会当场回赠一份更为珍贵的礼物,客人要欣然接受并表示谢意,如果不接受,则可能引起主人生气。对卡塔尔朋友不要送烟、酒、塑雕品等,这些是穆斯林所不喜欢的。同主人交谈时,要避免谈论政治、宗教、女人等问题。阿拉伯国家在初次见面时送礼可能会被视为行贿;切勿把用旧的物品赠送他人; 不能把酒作为礼品;要送在办公室里可以用得上的东西。盯住阿拉伯主人的某件物品看个不停是很失礼的举动,因为这位阿拉伯人一定会认为你喜欢它,并一定会要你收下这件东西。阿拉伯商人给他人一般都是赠送贵重礼物,同时也希望收到同样贵重的回礼。因为阿拉伯人认为来而不往是有失尊严的问题,不