邮政支局效能提升“一点一策”方案.pptx

XX支局效能提升“一点一策”方案宣讲人XXXXXXXXX支局位于公安县西南边境,与XXX接壤,与XXX一河之隔,属于XXX管辖的一个社区,其周边以普通居民和商户为主。XXX区域所辖有6个行政村,一个社区。属地共有银行网点XX家,XXX已改为自助智慧网点,存款客店户多为农户、个体商户和打工户。本网点新装修升级改造,网点共有员工XX人,其中支局长XX人,理财经理1人,柜员5人,投递员2人,大专以上学历7人,ATM及CRS机两台,POS刷卡机两台,其中无线POS一台。截止3月31储蓄规模为26881万元,保险2195万元。XXXXXXXX邮政支局概况内部分析:网点经营状况内部分析:网点存量客户外部分析:周边整体经济外部分析:同业竞争与客户、异业资源经营环境分析与资源盘点历史经营数据储蓄存款余额(截止填表日期)、、(本年发展情况)2195万近三年保险发展情况1400万、2525万、2195万(3月数据)人民币理财产品(本年发展情况)30万近三年人民币理财发展情况10万、20万、30万基金(本年发展情况)0近三年基金发展情况20万、5万内部分析:网点经营状况内部分析:网点经营状况客户接待量日均叫号量80日均储蓄业务笔数110月客流高峰日期每月5-10日、25-28日客户平均等待时间(高峰时间段/高峰时间段客户数量)普通客户平均等待时间为6分钟左右,高峰时间为上午8:00-10:30,高峰时段客户数为18个左右。理财经理接待量5人/日自助设备日平均使用笔数60笔各类业务笔数(日平均)大额存取款笔数5笔定期开户数3户活期、卡类开户数3户网银加办数2户短信通知加办数4条特殊业务笔数4笔邮务类业务邮寄量2-3个缴费类业务笔数2笔投递员投递量40个其他10笔内部分析:存量客户结构存量客户结构余额(万元)户数户数占比储蓄余额储蓄余额占比客户类型低于1万元201341%%睡眠户、低保户1-%3891万18%社保户、工资户5-10万元69414%4708万22%种植户、务工户10-%5940万28%务工户、养殖户20-%4670万22%务工户、商户、养殖户50万以上151%%商户、 %21125万100%基于内部盘点的价值信息提取价值信息分析:1、网点10万-100万以上客户数量623户,余额11568万,%,客户数量相比较少,但储蓄规模较大,流失风险比较大。所以要重点针对大客户做好经营方案防止客户流失。做到定期维系。并老客户拉动新增客户。2、网点1-5万客户数1608户,余额规模3891万。要做好客户的提档升级工作,做好基础客户的维护和发展也是我们发展余额的重中之重。3、一万以下低端客户占网点总人数41%,%的余额,利用网点厅堂资源,做大宣传,最大化提升客户价值,优化客户服务,增加余额规模。内部分析:邻近村组资产分析村组资产结构分析村组名导入人口存量客户非存量客户存量资产客户类型XXX村2837户1698户1139户4582万务工户、种植户XXX村2412户1309户1103户3032万务工户、种植户XXX村483户427户56户2170万务工户、种植户XXX村1107户408户699户370万务工户、种植户XXX村369户141户228户713万务工户、种植户XXX村1918户760户1158800万务工户、种植户XXX村828户315户513户363万务工户、种植户基于地域的资产分析村组资产分析:1、XXX分为XXX片区和XXX片区,XXX片区隔河相对,其中邻近XX支局的有XX村、XX村、XX村、XX村。2、从上表的数据分析上来看,XXX片区邻近有三个村,分别为XX村、XX村、XX村、其中XX村总资产达到4582万元,XX村总资产达到3023万元,XX村总资产达到2170万元。3、XXX片区的XX村总资产仅为370万元,XXX村总资产仅为800万元,XXX村总资产仅为713万元,XXX村总资产仅为363万元。4、从上表的数据可清晰对比村组之前的差距及可挖掘的空间。外部分析:周边整体经济网点周边整体经济盘点经济重点来源产业客群数量产业客群人均收入(万元/年)产业客群人均结余(万元/年)产业总体量产业在未来的持续性种养殖经济10042200万平稳趋势外出务工经济3000639000万平稳趋势个体工商经济8053240万趋于衰落