广西 导游资格考试导游实务习题(7).doc

-1- 广西导游资格考试导游实务习题(7) 一、填空题(每空 分,共 10 分) 1、作为旅游一线服务人员的导游员应把规范当作一面镜子, 时刻对照自己的行为, 在不断的自我反省和自我提高中成长为一名优秀导游员,为旅游事业做出应有的贡献。 2 、导游人员上团必须佩戴,携带盖有印章的接团通知单。 3、在旅游过程中, 可能存在危及旅游者人身、财物安全的情况, 导游人员应当想旅游者做出和,并采取防止危害发生的措施。 4 、因为旅游者的兴趣爱好、审美情趣各有不同,导游讲解技巧也便具有多样性、和。 5 、导游讲解的计划性要求导游员在特定的客观条件下,科学地安排旅游者的活动行程,有计划地进行;这是运用是否得当的标志之一。 6 、节奏是导游语言艺术性的要求之一,不但包括讲解的节奏,而且也指的节奏。 7 、导游员在旅游者心目中树立良好形象最主要的是靠导游员的实际行动,只有通过和才能真正塑造出自己的美好形象。 8 、汽车事故导游员应立即拨打医疗急救电话,并拨打 122 报告部门。 9 、导游语言魅力公式可以这样表述:导游语言魅力= 的对比+ 激情+。 10 、送客服务中导游员要做好时间、时间、时间、时间四核实。二、单项选择题( 下列各题的选项中, 只有一个是正确的, 请将正确答案前的英文字母填在题中的横线内,多选不得分。每题 1 分,共 24 分) 1 、导游职业道德的试金石是。 A. 是否爱国 B. 导游讲解技能 C. 导购促销表现 D. 优质服务意识 2、是人类的美德,是世界各国导游员都必须具备的首要情操。 A 爱国 B 勤劳 C 廉洁 D 敬业 3 、长期以来, 三者已成为广西最主要的方言(语言)。 A 、白话、桂柳官话和壮语 B 、白话、普通话和平话 C 、桂柳官话、平话和白话 D 、壮语、瑶语和苗语 4、是组团到异国、境外旅游的组团社的代表, 是出境旅游者权益的代言人。 A 领队 B 全陪 C 地陪 D 计调 5、是地陪安排并落实旅游团活动的主要契约性依据。 A 、门票结算单 B 、导游旗 C 、游客意见征求表 D 、接待计划书 6 、英文导游词时把“桃园三结义”改为“三个火枪手”这体现了导游词创新的要求。 A. 针对性原则 B. 唯美性原则 C. 知识性与趣味性结合原则 D. 思想性原则团队 7、“欢迎大家来到刘三姐真正的故乡! 在广西,有山歌的地方就有三姐的故事,但宜州下枧河民族山寨这里更特别, 相传, 这里呀, 就是刘三姐诞生的地方! 在这儿, 您不仅可以听到三姐的故事还可以以歌传情, 以歌会友! 您准备好了吗? ”上述导游词中没有使用到的讲解方法是A 、角色引导法 B 、突出重点法 C 、概括总结法 D 、典故烘托法 8 、导游人员要保护企业秘密,不泄漏旅行团;不随身携带内部文件。 A. 具体行程 B. 收费细节 C. 接待社名称 D. 旅游景点信息 9 、旅游团抵达后, 没有导游员接站的事故叫. A 空接 B 错接 C 漏接 D 免接 10 、发生误机事故通常是导游的责任. A 领队 B 讲解员 C 地陪 D 全陪 11 、发生海事事故时, 警铃和汽笛声七短一长, 连放一分钟是警报 A 消防 B 弃船 C 堵漏 D 人员落水-2- 12 、导游员饮酒不得超过自己酒量的 A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5 13 、交通事故报警台电话是。