:-您好,我是索菲亚设计师XX,请问现在方便接电话吗?-这边和您预约一下上门量尺时间,您看周六早上十点您方便吗?-请问您房子的装修进度到怎样了?(精装,现住房,精装待整改,毛坯已定房屋结构,毛坯未定房屋结构)-请问您有什么家具定制需求呢?-根据您的房间格局索菲亚全屋定制除了衣柜,还可以为您定制鞋柜,酒柜,玄关柜,餐边柜,吊柜,榻榻米等等,需要我带上相关的图片给您看一下吗?-我和您核对一下地址信息,您是XXXX,对吗?-再和您确认一下上门时间,您方便本周六早上(就是5月16日)上午10点上门量尺,对吗?-因为我们索菲亚设计师现场需要谈布局和详细方案,到时候希望您和您的家人能在现场和-我联系沟通一下布局和每个柜子的细节,可能要占用您大概2个小时的时间,可以吗?-另外我们五一有很优惠的活动,正好很适合您想定制的家具,我到时候会带一些活动介绍图册和活动单张过来给您,并介绍一下我们的优惠活动。-好的,稍后我会发一条短信给您,注意查收。我们周六再见。:您好,我是索菲亚设计师XX,已经预约您本周六早上10点上门量尺(5月16日),您的地址是XXX。届时请您来现场一起沟通方案和布局,我的电话1392898****,QQ/微信:****,紧急联系人:XXX1392898****,店面电话XXXX,谢谢,祝您生活愉快^_^:设计师马上来我家测量吧?回答:您好,很乐意为您服务,但您这边需要测量的话需要提前预约时间,这样我们会提前为您准备相关的图片、布局等资料,以供您选择;顺便也可以方便我门的设计师安排工作。:家里有师傅在装修,你自己去测量吧,我就不去了。回答:如果您不方便到现场的话,我们去测量当然是没有任何问题的,但是房间的设计主要因素还是取决于您的喜好,您如果在现场的话,我们会根据现场的情况为您做出大致的方案,并根据您的喜好现场进行调节,这样操作可以减少大量的后期沟通时间,也就是说现场花费两个小时相当于节省了您后期的六个小时呢。:您好,我是索菲亚设计师XX,很高兴见到您。这是我的名片。寒暄要点::房价、房屋采光、楼盘情况,可以适当结合自身与客户交流;搭配话术::设计师你怎么这么年轻?回答:非常感谢您的夸奖,我这边面相确实比较年轻,其实已经快两年了,再加上我以前是学的设计,所以相关的设计经验从上学的时候就开始积累了,在入职以后我的专业程度和经验经过公司系统的培训已经很熟练了。您想想看,一个硬装设计师一个月也就做2-3套方案,而我每个月最少做几十个柜子呢,俗话说熟能生巧,如果与硬装设计师比起做柜子,我们更专业哦!:你们索菲亚很贵,我只做799就好了。回答:您如果定制一些小品牌的话价格肯定比我们索菲亚便宜!但是您要知道,家具用品不是我们的日常消耗品,一用就是十几年哦,一个日常消耗品我们用的不好可以丢掉,但是家具一用就是几十年,像您这个衣柜,如果用15年,每天的成本也就只有几分钱,比您买个手机都便宜很多呢,却能给您提供很多的方便,所以我个人认为这个花销是值得的。至于您说的木工便宜,其实也是一个误区,先不说木工制作的柜体质量如何,会不会出现质量问题后找不到售后!就说木工的制作成本=板材费+胶水、螺钉+油漆+人工等等,您觉得木工便宜是因为木工属于阶段性收费,做到一半没材料了又要收费,最终的价格往往比定制的价格还要高!第二部分:测量中索菲亚预测量手册3、:您的户型格局会不会有改动?有没有装修公司为您设计图纸/装修风格等?:您带我看看您家的户型吧,我和您沟通一下您需要我们为您设计的空间的布局规划。、个人审美爱好。设计师要引导客户接受空间定制,不要拘泥于最初的客户需求。话术:您来都来了,我们可以免费为您出设计图和效果图,您可以先看看效果再说。4、:对于主卧设计您是否有您自己的想法呢?客户回答:。——将客户的需求认真的记录在测量本的主卧页面上。。——主卧空间一般情况下会设置休息区:床、床头柜;储物区:衣柜、斗柜;梳妆区:化妆台;如果您需要在主卧看电视的话,还可以根据主卧的大小决定是否加入电视柜!主卧产品信息发掘:您主要定制的是什么产品呢?:我们索菲亚的床身主要有三种类型,普通龙骨床身、上翻床身、抽屉式床身,分别可以搭配3种不同类的床屏,,您看看您喜欢怎么搭配?(此处应当根据客户预算判断客户需求,要突出整体购买主卧空间方案的好处:风格统一、款式漂亮有面子等):您的衣柜是在这面墙吗?您比较喜欢移门还是平开门?是否到顶?
课件话术常用话术整理 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
