售楼部管理制度.doc

售楼部管理制度.doc售楼部管理制度一、考勤/值班制度日常工作时间为:上午8:30—12:00下午2:30—18:30值班:因工作需要时,公司将安排值班。员工如因病假、补休、调休、公差等原因未能上班,应向所在行政部门书面报告,并经核实后,方可执行,否则按相关制度进行处理。并及时补上漏打考勤单销伟经理。迟到、早退者,每次扣10元;退到、早退超过30—60分钟,计扣半天工资;迟到、早退超过一小时,计扣一天工资。员工一个月累计旷工2次者予以开除处理。二、劳动纪律听从上级指挥、服从上级安排,员工除正式上诉外,不得越级报告,不得顶撞、侮辱、诽谤上司及同事,不得拉帮结派。遵纪守法,不得携带凶器,不得参与赌博、打架、盗窃等违法犯罪活动。保守公司机密(机密包括信息、业务情况、制度等),爱护公物,不得有损害项目、开发商以及公司利益和形象的言行。工作时间内在销售现场不得吸烟、吃零食。不得在销售大厅•及办公场合奔跑、喧哗,一次罚款10元。擅自翻拿他人物件的,发现后退还别人物件,并扣除500元。工作时间内不得谈与公事无关的事情,不得在借楼部读与业务无关的书籍,写私人信件、有睡态、醉态、擅离职守。如发现一次扣10元。廉洁奉公,不得私下交易,私收顾客小费、好处费。如发现扣除当月工资。。如特殊需要,请示经理同意的情况下方可。三、例会制度专案经理应实行例会制,并于每周一上交上周工作总结(上周目标、完成情况、业务员工作情况、不足及改进办法和项目营销建议)及本周工作计划(工作目标、具体实施计划),同时结合主管销售总监的建议、指导,开展工作。日例会:每天早上8:30—9:00为例会时间;周例会:每周日召开全体销售人员工作会议,由销售经理主持召开;月例会:每月最后一天为例会时间。如有特殊情况下,公司提前通知。四、 请假制度员工请假一律履行请假手续,经销售经理同意后方可受假。不得以口头、由他人代为请假。特殊情况下:需亲自给上级领导打电话说明原因,否则安旷工处理。公休四天不得连休,如有特殊情况,要书面请示经理。无故旷工者,公司将予以开除处理。五、 离辞制度员工自动离职,置业顾问应提前10天,销售主管应提前30天,销售经理应提前1个月向公司提出书面申请。自动离职或由公司辞退,必须办好所有交接手续,包括售楼部的文件、文件夹、项目资料、客户登记本、工作服、工作牌等;所交资料、文件等必须完好无损,否则按实际情况在工资或提成中予以扣除。离职当月发放基本工资,但提成和扣留稳定金在离职一个月后没有任何遗留问题的情况下发放。六、公司销售团队,实行末尾劝退制度,练习两个月业绩最差者将被公司劝退,如果最后有业绩相同的两名或两名以上员工,则再以当月的约访客户数量少者被劝退。但如果此员工自己表态下个月能卖好,对项目、对自己有信心,公司可视此员工的实际表现情况决定是否再继续用此员工,假如公司继续留用了此员工,但第三个月此员工还是业绩最差者,则必须劝退。七、伟楼部管理细则为达到并保持工作高效率和优质服务,除销售人员守则外,特针对佯楼部的具体情况,另行特定销售人员行为准则如下:(-)行政管理严格执行考勒制度,不得弄虚作假。每天早晨到达案场后,做好各项准备工作。8:30召开晨会。案场人员吃早饭必须在8:30前结束,但不许在大厅吃,如果发现8:30后吃早饭者,罚5元。早上8:30点考勤前,所有人员应着制服,仪