国际货运代理的客服的工作内容和要求.doc

国际货运代理的客服的工作内容和要求一:国际货运代理的工作内容。在进出口业务中,托运、提货、存仓、报关和保险等环节的手续相当复杂,要求经办者充分熟悉业务。国际货运代理的出现,为进出口商解决了这方面的困难。国际货运代理(InternationalFreightForwarder)的主要工作是接受委托人的委托或授权,代办各种国际贸易、货物运输所需要的业务。       国际货运代理通常是接受客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的各个环节,可直接通过货运代理或雇佣的其它代理机构为客户服务,也可以利用他的海外代理人提供服务。其主要服务内容包括: (出口商)(1)选择运输路线、运输方式和适当的承运人;(2)向选定的承运人提供揽货、订舱;(3)提取货物并签发有关单证;(4)研究信用证条款和所有政府的规定;(5)包装;(6)储存;(7)称重和量尺码;(8)安排保险;(9)将货物的港口后办理报关及单证手续,并将货物交给承运人;(10)做外汇交易;(11)支付运费及其它费用;(12)收取已签发的正本提单,并付发货人;(13)安排货物转运;(14)通知收货人货物动态;(15)记录货物灭失情况;(16)协助收货人向有关责任方进行索赔。 (进口商)(1)报告货物动态;(2)接收和审核所有与运输有关的单据;(3)提货和付运费;(4)安排报关和付税及其它费用;(5)安排运输过程中的存仓;(6)向收货人交付已结关的货物;(7)协助收货人储存或分拨货物。 ,它收取货物并签发多式联运提单,承担承运人的风险责任,对货主提供一揽子的运输服务。在发达国家,由于货运代理发挥运输组织者的作用巨大,故有不少货运代理主要从事国际多式联运业务,而在发展中国家,由于交通基础设施较差,有关法规不健全以及货运代理的素质普遍不高,国际货运代理在作为的素质普遍不高,国际货运代理在作为多式联运经营人方面发挥的作用较小。 ,如根据客户的特殊需要进行监装、监卸、货物混装和集装箱拼装拆箱运输咨   在进出口业务中,托运、提货、存仓、报关和保险等环节的手续相当复杂,要求经办者充分熟悉业务。国际货运代理的出现,为进出口商解决了这方面的困难。国际货运代理(InternationalFreightForwarder)的主要工作是接受委托人的委托或授权,代办各种国际贸易、货物运输所需要的业务。       国际货运代理通常是接受客户的委托完成货物运输的某一个环节或与此有关的各个环节,可直接通过货运代理或雇佣的其它代理机构为客户服务,也可以利用他的海外代理人提供服务。其主要服务内容包括: (出口商)(1)选择运输路线、运输方式和适当的承运人;(2)向选定的承运人提供揽货、订舱;(3)提取货物并签发有关单证;(4)研究信用证条款和所有政府的规定;(5)包装;(6)储存;(7)称重和量尺码;(8)安排保险;(9)将货物的港口后办理报关及单证手续,并将货物交给承运人;(10)做外汇交易;(11)支付运费及其它费用;(12)收取已签发的正本提单,并付发货人;(13)安排货物转运;(14)通知收货人货物动态;(15)记录货物灭失情况;(16)协助收货人向有关责任方进行索赔。 (进口商)(1)报告货物动态;(2)接收和审核所有与运输有关的单据;(