公司行政司机培训教材.docx

行政司机培训一、司机的交通道德意识依法行驶,不争不抢不随意停车、变线,不开霸王车、赌气车、 “带病”车,养成依法行驶的良好习惯。安全行驶,预防为先安全第一,预防为主。司机在任何情况下保持头脑清醒,对可能出现影响行车安全的情况要充分估计、正确判断,要有强烈的责任心和谨慎细致的作风,“宁可谨慎一生,不可疏忽一秒”。文明行驶,礼貌行车做到礼让三先:先让、先慢、先停;坚持“宁停三分,不抢一秒”克服困难,做好服务因工作需要,司机有时候会不分时间、不分自然条件地提供驾驶服务。客人或公司派去哪里,汽车就要开到哪里,没有商讨的余地,这是每位司机应该遵循的服务准则。司机不能对客人或领导推诿,及对工作“挑肥拣瘦”,影响工作的正常安排。二、文明驾驶车让人让出一片文明,车让车让出一份秩序。文明驾驶是一种自觉、一种尊重、一种美德。文明驾驶从一踏进汽车那一刻就已经开始了。系好安全带正确判断车辆动态把握好自己车辆的动态不同车辆的特点车辆违章的表现判断车辆动态尊重交警服从指挥礼让行人三、个人素养及工作流程要求良好的坐姿要符合端庄、文雅、得体、大方的整体要求。不要将手臂搭在车窗上,也不要斜坐或半躺在座位上,更不要将“二郎腿”翘得老高或脱掉鞋袜。不要以鞋底示人。站在车外迎客,应昂头挺立、体态端正,不要将身体斜靠在汽车上。不要两条腿交叉站立,或一只手插在裤袋里,另一只手拿着香烟。更不要站立时习惯地做出抖腿的动作。应站在后排右边车门靠车头一侧,以便开门。开门的时候,以左手开门,右手挡住车门上框的位置,等客人双腿收进车里后,再关好门。红灯停车的间隙,见缝插针地做些 “小事情”,如修剪指甲等让人感觉非常不卫生。打嗝、“排气”,应想办法尽时抑制。咳嗽,应面朝窗外或用纸巾遮挡•播放音乐,要征求客人(领导)的意见,允许下调合适音量及放一些轻柔的音乐,当留意到客人(领导)休息时,要把插放关上。不随便打断或插嘴客人(领导)的谈话,如客人(领导)只有一人时,不轻易主动与客人(领导)不断地聊天,需待人以诚、待人有礼。协助客人(领导)提拿行李对随身携带较多行李物品的客人(领导),司机有义务提供帮助,将行李物品安放好。司机帮助客人提拿行李要注意:应迅速打开后备厢,然后迎上前去,帮助客人(领导)提拿行李物品;如果客人(领导)不止一人,应首先帮助女士、长者提拿行李,也可以帮助客人(领导)提拿分量较重的行李物品;提拿安放时,切记轻拿轻放,不要损坏;帮客人(领导)提拿行李的时候,客人(领导)手中的公文包、坤包都不要轻易去主动提拿;如果客人(领导)携带怕磕怕碰的、贵重的物品,要提醒客人(领导)自行妥善保;行李物品安置好后,应关照一句:“都拿齐了吗?”并请客人(领导)清点一下行李,然后关好后备厢,回到驾驶座上。四、出车前的准备车辆检查:检查轮胎气压、车轮松旷、灯光和喇叭是否有效,刹车、发动机仪表工作是否正常,发现问题及时解愉,不开“问题车”上路,为客人、领导、行人的人身及财产安全负责。检查燃料、润滑油、冷却液、制动液是否充足,是否达到全天运行的要求。③车辆清洁。做到车身洁净、玻璃明亮、座套整齐,为乘客提供干净、舒适的乘车环境。每次用车任务后,须即时进行车箱内的清扫清洁。每次出车前,每个座位最少配备一瓶矿泉水。调节好车内温度,寒冬、盛夏客人上车前,车内温度要以乘客感到舒适为宜。自我检查:检查手机信号是否正常、电量是否充足,及