临床科室、医技科室及门诊窗口科室、行政职能科室.doc

临床科室、医技科室及门诊窗口科室、行政职能科室.docFl照市人民医院民主评议行风活动实施方案根据市政府纠风办、市卫生局在全市卫生系统联合开展民主评议行风活动的工作安排,结合医院工作实际,院党委决定在全院开展民主评议行风活动,通过加强教育、完善制度、强化监督、创新机制,深入推进医德医风建设,认真解决群众反映的突出问题,切实维护群众的健康权益,推动医院各项工作又好又快发展。现制定实施方案如下:一、 评议范围(-)临床科室(38个)保健病房、心内科、神经内科、内分泌科、肾内科、呼吸内科、消化内科、血液风湿科、感染科、肿瘤科、血透室、普一,科、普二科、普三科、骨一•科、骨二科、骨三科、神经外一科、神经外二科、神经外监护室、重症医学科、胸心外科、小儿外科、泌尿外科、妇科、妇瘤科、产一科、产二科、儿一•科、儿二科、新生儿科、中医科、针灸推拿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科、麻醉科。(二) 医技科室及门诊窗口科室(28个)医学影像科、介入放射科、检软科、超声科、核医学科、急诊科、注射中心、理疗科、皮肤科、妇科门诊、病理科、高压氧科、放疗中心、门诊手术室(美容科)、心电图室、脑电图室、诱发电位室、胃镜室、医保门诊、体检中心、西药房、中药房、病房药房、收款处、住院处、供应室、第一社区服务站。(三) 行政职能科室(13个)院办、医务科、护理部、科教科、门诊部、院感办、病历质控办、财务科、总务科、设备科、保卫科、预防保健科、医保办。二、评议内容(-)临床科室评议内容1、 组织领导情况。科室是否成立行风建设领导组织,制定切实可行的行风建设实施方案;是否定期开展职业道德教育,不断提高医护人员职业道德素质;是否主动征求患者及社会各界意见,认真查找问题并不断改进工作。2、 服务行为情况。是否服务态度良好、服务用语规范,有无生、冷、硬、顶、推现象;是否依法规范执业,严格按规范操作,有无过度检查、治疗、用药现象;服务流程是否方便、快捷,便民措施是否落实到位;能否提高床位周转率、缩短病人住院时间,主动解决病人住院难题;是否仪表端庄,佩戴胸牌上岗,有无退到、早退、酒后上岗等现象。3、医护质量情况。是否健全质量控制体系,严格落实各项核心制度,强化“三基三严”训练,严格基础医疗护理质量管理,不断提高医疗质量,有无差错事故发生;是否建立健全医疗纠纷预防、处理机制,纠纷处理及时规范;健康宣教工作是否到位。4、医患沟通情况。是否完善医患沟通制度,严格落实各类知情同意;是否通过召开工休人员座谈会、设置意见簿、出院病人随访等形式,定期征求患者的意见、建议;是否建立病人投诉处理机制,对病人的投诉是否及时答复、办理。5、廉洁行医情况。是否遵守廉洁行医有关规定,严禁收受各种“红包”、“回扣”,有无吃拿卡要现象。6、团结协作情况。同事之间是否团结协作,取长补短。科室之间是否协调配合,互相支持。7、合理收费情况。是否加强收费管理,严格执行住院费用一日清单制,有无多收、漏收现象,能否及时处理患者不当收费投诉。8、环境秩序情况。是否环境卫生整洁,医疗废物分类存放;是否科室秩序良好,安静舒适。(-)医技科室及门诊窗口科室评议内容1、 组织领导情况。科室是否成立行风建设领导组织,制定切实可行的行风建设实施方案;是否定期开展职业道德教育,不断提高医务人员职业道德素质;是否主动征求患者及临床科室意见,认真查找问题并不断改进工作。2、 服务行为情况。是否服务态度良好、服务用语规范,