企业IT外包服务合同.docx

企业IT外包服务合同要点甲方选择乙方的IT外包服务,双方订立企业 IT夕卜包服务合同。企业IT外包服务合同甲方:法定代表人:地址:联系方式:乙方:法定代表人:地址:联系方式:为确保甲乙双方权利和义务的履行, 加强双方责任感,经甲乙双方充分协商,就甲方选择乙方的IT外包服务达成如下协议,特订立本合同,以便共同遵守。一、 甲乙双方甲方为电脑设备、服务器、应用软件、企业管理软件的使用者,拥有这些硬件设备及其软件产品所有权和使用权;乙方为向电脑设备、服务器、应用软件、企业管理软件提供相关维护管理的服务商。二、 保密问题双方同时签订《保密协议》,规定双方在数据安全方面的责任和义务。三、 服务内容及方式服务内容(1)提供免费的企业IT信息咨询服务。(2)终端计算机服务内容包括:电脑硬件故障排除;软件故障排除;电脑外设联接及故障排除;安装安全补丁,系统垃圾清理;系统软件的安装、恢复、优化,病毒清除及防范;上网及电子邮件设置;局域网组建;互联网共享,打印设备共享;客户数据资料的备份及最大限度的修复; 常用系统软件及应用软件的安装、升级、操作使用指导;客户自有软件的安装调试及操作使用指导;客户自购的维修零部件的检测安装;设备内部机件的定期除尘保养、设备外部的定期清洁保养等。(3)网络设备服务内容包括配置网络参数,使需上网设备能接通网络,对防火墙,路由器的配置, 开发或封锁网络端口增强系统安全;局域网内部网络终端故障排除等。(4)专业软件的安装与调试(5)服务器服服务内容包括服务期操作系统的安装,配置相关应用服务;配置服务期网络,防火墙;及时安装操作系统和应用系统补丁;服务器数据的备份;服务器故障的诊断与排除等。(6)企业管理软件服务内容包括对应服务期操作系统的安装配置,应用服务器的安装与配置,企业管理软件的安装与部署,内部人员组织结构的初始化,数据的备份;管理软件的故障诊断与排除等。(1) 提供 天的初始系统的安全部署;(2) 每月上门维护服务不少于 天;(3)服务有效期内的 小时电话支持;(4)服务有效期内 小时远程网络支持,传真支持,电子邮件支持;(5)服务有效期内的应急突发事件的随时处理;四、