员工关系管理论文.doc

《员工关系管理》论文专业班级:人力资源管理1班学生姓名:学号:成绩:2016 年5 月 10日试分析心理契约在企业管理中的作用摘要:在人的作用日益被提到更重要地位的当代企业中,个体、群体与企业之间的心理关系凸显重要。心理契约是维系组织和成员关系的纽带,是维持和发展员工与组织关系的内在力量。充分发挥心理契约的作用,重视心理契约的构建,对于创建充满活力的企业组织具有重要的意义。因为它在很大程度上影响着员工个人的绩效,进而影响企业目标的实现。管理心理学中心理契约理论可以很好地解释这种员工在心理上同企业之间的相互关系,并对企业经营具有重要指导作用。本论文结合实际案例探讨了心理契约在企业管理中的作用。关键词:心理契约;企业管理;作用案例:A公司是某国际大型印刷企业集团在深圳的一个分机构公司实力雄厚前景诱人。但公司2001年3月份招到15名新员工,在2001年8月份就有10名已经离开为什么这样具有竞争优势和发展潜力的A公司却面对这样尴尬的局面呢?通过访问几位从A公司离开的新员工发现了此问题的真正原因据从A公司出走的X先生说,在招聘会上A公司的招聘人员就向求职者口头承诺:所有新招聘的员工在经过三个月专门培训后将要被安排到一个新部门中———欧亚海外客户服务部工作,所以他们被通知进行面试的时候都很激动。被录用的新员工刚刚投入到工作岗位的时候特别兴奋,都在想自己将怎样在A公司发展。可是两个星期过去了,公司许诺的相关培训却没有进行,几个新员工随机性地安排到几个老员工的办公桌旁边,让他们自己先熟悉环境。但这些新员工所做的工作也就是帮助整理一些过期的文件或擦洗一下办公桌。转眼间已经过去两个多月了,等到第3个月底的时候,x先生和其他新员工一样都在猜测明天就应该有正式的工作或指导老师了。可是第四个月眼看也将过去,公司一点都没有意识到这些新员工的情绪,更谈不上做出相应反映。X先生就去主动找公司主管询问有关情况。然而公司主管给的答案却令X先生等人非常失望:你们不用干活还照样拿基本工资应该是很不错了!你们还有什么牢骚可言?被公司主管给奚落了一顿x先生很不服气,:“,由于目前有关培训你们的专用软件和配套硬件还没有马上到位,所以只有让你们先耐心等待一下”听完公司副总经理的解释后,这些员工都很气愤,用X先生的话说“我们感觉到我们好像是被这家公司给欺骗了!而公司有关负责人的解释却认为他们可以通过几个月不让我们做事还可以拿到基本工资就可以留住我们,我们也太不值钱了!”充分衡量之下,x先生等几名新员工没有给公司打任何招呼,仅仅给负责人力资源管理的副总经理写了一封信就走人了。分析与启示:1、心理契约是它将双方关系中一方愿意付出的代价以及希望从另一方得到的回报具体化。心理契约是以信任为基础而形成的,当组织意识到员工因为组织环境的变化而产生种种猜疑时,应积极主动地进行有效沟通以削弱或消除员工对自己的有关猜测。从一开始,组织就应当选择高层管理人员或其助手来做这种工作,不要等到危机出现才行动。案例中A公司的管理人员就是因为没有意识到组织环境化对员工心理产生的影响,而在面试之初招聘人员必须清楚意识到,口头的没有保障的承诺会造成员工不切实际的期望,降低了员工对组织的信任感并