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营销调查5步骤.doc营销调查5步骤篇一:5VW分析基本步骤【精益学堂】5VW(二)2014-5-6第97期精弘益导读:这期讲的是5VW分析法问题解决方法的基本步骤,大家在用5VW做问题分析原因调查时都可参照这个框架一步一步来分析。5VW分析法问题解决方法的基本步骤第一部分:把握现状步骡1:识别问题在方法的第一步中,你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问题。你掌握一些信息,但一定没有掌握详细事实。问:我知道什么?步骤2:澄清问题方法中接下来的步骡是澄清问题。为得到更清楚的理解,问:实际发生了什么?应该发生什么?步骤3:分解问题在这一步,如果必要,需要向相关人员调查,将问题分解为小的、独立的元素。关于这个问题我还知道什么?还有其他子问题吗?步骤4:查找原因要点(PoQ现在,焦点集中在查找问题原因的实际要点上。你需要追溯来了解第一手的原因要点。问:我需要去哪里?我需要看什么?谁可能掌握有关问题的信息?3步骤5:把握问题的倾向要把握问题的倾向,问:谁?哪个?什么时间?多少频次?多大量?在问为什么之前,问这些问题是很重要的。4第二部分:原因调查步骤6:识别并确认异常现象的直接原因。如果原因是可见的,验证它。如果原因是不可见的,考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直接原因。问:这个问题为什么发生?我能看见问题的直接原因吗?如果不能,我怀疑什么是潜在原因呢?我怎么核实最可能的潜在原因呢?我怎么确认直接原因?5篇二:5市场营销调研第五讲市场营销调研(-)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。)oir订单一发货一账单"的循环是的核心。,有目的、有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们称之为。,为找出问题的症结,明确进一步调研的内容和重点,通常要进行OA,、描述性调研和因果关系调研,其划分的标准是。,拟定调研计划,进行实地调查,收集第一手资料,如实地反映情况和问题,这是属于。A・探测性调研B・描述性调研C・。,运用科学的理论和方法,对未来一定时期的市场需求量及其影响因素进行分析研究,寻找市场需求发展变化的规律,为营销管理人员提供未来市场需求的预测性信息,作为营销决策的依据,这被叫做。A市场开发B市场调研C市场预测]、加工处理的资料称为A・(二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。)・,。・抽样计划E・,?A・抽样单位B・抽样方式C・•人员访问(三)判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打〃寸',错误的打〃x〃。)。()、评估、传递管理人员制定决策所必须的各种信息。()]性调研一般要进行实地调查,收集第一手资料。()、整理和分析第二手资料。()、周期长,但能掌握市场的即时信06・抽样调查依照同等可能性原则在所调研对象的全部单位中抽取一部分作为样本,因此抽样调查的目的是为了掌握样本的情况。()、物力、财力方面的开支大,所需要的时间长。()。()。。()()2(四)?依据调研的目的,市场营销调研是怎样分类的?市场营销调研通常包含