组织管理学讲义专业知识讲座.ppt

管理者做什么管理职能计划组织领导控制决策创新1重点掌握组织变革的一般规律;组织变革的阻力;组织文化的概念,特征及内容。了解组织变革的程序与压力和组织的冲突;组织文化的功能和塑造途径。学习目的2组织变革的一般规律组织变革是根据内外环境的变化,及时对组织中的要素进行结构性变革,以适应未来组织发展的要求。哈默在《公司再造》中提出影响市场竞争的三大因素三“C”:顾客(customers)、petition)、改革(change)。推动组织变革的因素分为外部环境因素和内部环境因素3外部环境因素整个宏观社会经济环境的变化经济、政治政策的调整,国家产业结构的调整科技的进步资源的变化资金、能源、人力资源等变化,组织要克服这种对环境资源的过渡依赖竞争观念改变竞争方式发生改变时,组织结构要相应调整5内部环境因素决策失灵沟通阻塞机能失效缺乏创新6案例在一家小型宾馆中,全体服务员与经营者对质:“我们中的很多人难以保证固定的早七晚四的工作时间。每个人都显然有自己的家庭和个人责任。这种僵化的时间安排效果很差,如果你还不实行弹性工作制,我们就要去其他地方找工作了。”经营者认真地听完他们的最后通牒,并同意了他们的要求。第二天,店主对工人们实行了弹性工作制。一家大型汽车制造商斥资数十亿美元装配了一套最先进的机器人操作系统,这套新设备将用于质量控制部。精密复杂的电脑控制装置能显著提高公司发现和修正错误的能力。这套新装置会使质量控制部门员工的工作大大地改变,但同时,管理者也预料到会有相当多的员工抵触这套设备,所以,经营人员设计出一套方案来帮助员工熟悉这套新设备,并尽量缓解他们可能产生的各种焦虑。7以上两个情景都是变革(change)的例子。也就是说,二者都注重于使事情发生变化。但是,只有第二个情景描述的是有计划的变革(plannedchange)。组织中的许多变革与小宾馆中发生的那类变革类似——它们不过是发生了而已。有些组织把所有变革都视为意外出现的状况。但是,我们关注的是主动的、有目的的变革活动。本章中,我们所针对的变革是那些有目的和意向的活动。8组织变革的目标致力于提高组织适应环境变化的能力致力于改变员工的行为使管理者更具有环境适应性——调整以前的领导风格和决策程序使员工更具有环境适应性——改变员工固有观念、态度和行为9组织变革的类型和目标组织变革的类型按变革速度分:渐进式和激进式按工作对象分:组织变革、人员变革和技术变革按经营环境分:主动式变革和被动式变革本书将组织变革分为以下四种主要类型战略性变革:组织对其长期发展战略或使命的变革;如:业务剥离、组织的购并、组织文化重整结构性变革:根据环境变化对组织结构的变革;如从机械式组织到柔性组织流程主导式变革:对业务流程再造;如对质量、成本等变革以人为本的变革:通过对员工的培训、教育等引导使他们在观念上与组织保持一致。10