卡类物资核心解决方案专业知识讲座.ppt

核心解决方案卡类物资解决方案总体解决方案卡类物资库存架构卡类物资编码和分类采购审批机制卡类供应商管理卡类物资主要流程卡类物资请购、采购卡类物资采购省分接收卡类物资地市领用卡类物资地市二级库领用卡类物资出库、结转成本库存盘点库存计划卡类品种变更管理卡类物资换卡与报废中国联通ERP系统项目定位CRM运行监督/网络流量/运行质量/网络调度/应急处理OAERP客户关系管理营业、账务呼叫中心计费大客户系统信用、防欺诈管理结算人力资源专业MISERP(财务)财务管理采购管理库存管理资产管理项目成本管理经营统计信息预算办公支持网络管理层网络元素层UNI-IT企业信息化系统交换机/基站/网关/路由器GSM传输HLR接入系统CDMA互联网长途市话寻呼企业资源计划……卡类业务最终方案总体流程ERP系统CRM系统计费、开户、激活、识别卡数据分配、识别卡卡号管理、调拨、销售(计费营帐系统)有价卡卡号管理、接收、调拨、销售(其他卡资源管理系统等)接口营业厅终端将实际卡销售信息录入系统接口导入下图表明了在ERP核心最终方案中,对CRM系统、ERP系统间的关系的界定:采购系统地市请购采购系统省分请购汇总、平衡采购系统省分下达采购采购省分采购接收库存地市领用库存地市内调拨库存出库代理商代理商提卡、退卡信息卡类供应商供应商送卡信息卡品种、卡号、用户、数量卡品种、卡号、用户、数量卡品种、汇总数量、地点、交易类型等映射和转换前台(明细)后台(汇总)最终方案实现前提:对CRM系统的要求业务内容对CRM系统要求采购入库管理为了能够在ERP中实现自动接收,需要CRM接收时记录采购订单信息;库存管理支持卡存放地点管理,并建立存放地点与ERP库存架构之间的对应关系支持地点间调拨管理(包括对代理商的调拨)销售出库管理CRM系统的卡类物资代码能够与Oracle系统中卡类代码对应;CRM系统能够提供销售出库的卡类品种、数量、地点、卡号等信息;CRM系统能够提供代理商销售的卡类品种、数量、地点、卡号信息。为确保ERP系统的卡类物资管理能够和CRM系统整合的顺利实现,需要对CRM系统提出以下要求:卡类物资总体解决方案总体思路小结:前台系统管理明细业务数据,ERP管理汇总数量和影响财务信息的汇总数据ERP定位于提供决策支持的系统,前台系统定位于业务支撑的系统对前台系统的要求:前台系统要求较高,需要前台系统进行一定程度的改良以适应ERP系统的要求业务处理:前台系统维护实时的在手量信息,ERP系统周期性地维护相关财务、汇总信息前台系统业务数据,根据ERP的要求汇总后,自动导入ERP系统,形成财务、业务分析所需要的数据卡类物资总体解决方案采购模块地市请购采购模块省分请购汇总、平衡采购模块省分下达采购采购模块省分采购接收库存模块地市领用库存模块销售出库库存模块库存盘点库存模块库存计划采购模块供应商管理采购模块采购批次管理库存模块二级库领用采购模块卡品管理卡类物资库存架构省分卡类库存明细架构经营单位账簿库存组织子库存卡类物资库存架构(续)地市卡类库存明细架构经营单位账簿库存组织子库存卡类物资编码和分类参见联通公司编制的库存物资卡类目录,建议卡类物资物料编码分成五个区,共10位:一区:代表在库存物资目录中卡类物资的类,唯一标志“21”;二区:代表卡类物资的专业和子专业种类,如GSM后付费SIM卡;三区:代表卡的使用范围,如全国卡、省内卡等;四区:代表卡的使用方式,如A类卡、B类卡等;五区:流水编号,用以区分智能卡的不同附加属性(如1302、1300等)和有价卡的不同面值(如100元、50+2元等)。 例如17910IP卡省内C类30元面值的卡类物资,编号为212003010。