工程回访和保修制度1工程回访承诺我公司承诺工程竣工验收后,除按招标文件的要求进行2年的保修外,还将按国务院《建设工程质量管理条例》规定执行工程保修,并且每六个月回访一次。在接到业主工程质量报修后,我公司承诺在24h内派专业维修人员上门服务。2工程保修原则保修期:根据招标文件要求,本工程保修期为2年,同时按国务院《建设工程质量管理条例》执行保修,具体在合同中明确。工程保修:本着“一切为用户服务的思想,处处要为用户着想”的经营理念进行工程竣工验收,但是竣工后的服务工作尚未完结并,为使用户满意、放心,工程竣工后,我们将继续为用户提供方便,并做好下列工作:向用户提供所有的工程技术档案,有关说明及各种原始资料。执行工程竣工后回访保修制度:竣工后随即向用户发放回访保修卡,认真履行合同及有关规定。保修期内每隔半年回访一次。凡属施工原因造成的质量问题,我公司将及时全面负责修复,做好修复记录,并经业主签字认可。保修期内对于种种原因,造成在使用中所碰到的质量问题而投诉于我公司的意见,我公司认真对待,并派人了解、调查分析原因。凡属施工原因造成的选题问题,我公司负责立即派人修复。凡属其他原因造成的质量问题,我公司将向用户解释,并积极参与配合修复。适时邀请用户座谈,请用户对我公司的质量情况多提出宝贵意见,以便今后不断改进。为了更好的服务于业主,及时解决工程施工遗留的缺陷,满足业主的需求,在公司设有专业维修服务部,公司服务部提供全方位项目维修服务,维修工作全天候24h持续服务。3保修制度在保修期内,我公司提供免费维修服务(装饰的本身质量原因),维修部绝对备有足够的维修材料,并保证所有的维修材料质量及上同于原用材料。在保修期满后,本公司仍坚持随叫随到保证维修,并且只收主要材料费。每一次维修结束,我公司都由专业人员就造成维修的原因、维修措施。维修的可靠性等向贵方提供书面报告,此报告一式二份,供甲、乙双方留存。项目竣工后,我公司向贵公司提供书面的质量保证书,对贵方的产品提供完全产品质量保证。4回访制度:电话回访:我公司会根据各分部分项工程的不同特点按以下情况进行电话回访,并在回访服务后做好服务记录和登记工作:墙面砖铺贴工程:在竣工交付使用后60天进行电话回访,了解墙地砖表面是否有回潮、
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