日产总经理运营管理研讨
你希望看到的……
100%的库存车型在销售周期天数以内
在途的资金恰好可以满足下一轮销售任务
销售人员的薪酬确实可以支持公司销售和利润指标
每次市场活动的邀约客户的数量和质量可以满足下阶段销售任务的要求
维修车间技工和服务顾问的收入可以带来良好的客户满意度
员工再也不会说我很忙,但每月的业绩总是不达标
总揽全局
经始大业
理事自若
耳
系统思考
团队学衡
追求卓越
精益管理
什么叫总经理?
海恩法则
1次重大事故
30次微小事故
300次已解决隐患
1000个事故隐患
一次失败案例
?次客户报怨和被忽视
销售经理挽救?客户?
每月有多少不知道的客户流失?
明德亲民致善
知
定
静
安
虑
怎么做好总经理?
得
跨越式
剪式
滚式
俯卧式
背越式
有效的目标,有效的改变,有效的适应方式
现代服务营销的思考方式
总经理管理思维模型
预见式管理
设定KPI
数据说话
均衡管理
优化执行
客户价值链
减少浪费
提前规划
发现问题
组织和人力适应
标准化流程和动作
良好的盈利和市场份额
通过不断的改善,提高员工和客户满意度
保证持续的竞争能力
关键词
减少浪费
定义客户价值
系统思考(流程)
数字会说话
4S店营运流程规划和管理
4S店营运流程的关键驱动因素
4S店市场策划和管理
4S店市场策划的关键分析因子
4S店人力资源规划和管理
4S店人力资源的关键控制因子
4S店客户满意度规划和管理
4S店客户满意度关键把握因子
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