征迁安置小区物业服务考核内容和评分标准.doc

拆迁安置小区物业管理考核内容和评分标准小区名称:检查日期:考核项目考核内容与标准规定分值评分细则扣分一、内部管理(24分)1、有固定的办公场所,配备必要的办公设施(电话、电脑、传真等),物业管理办公室整洁有序,人员着装统一,且各类人员配备应按合同履约到位,在岗情况应与实际相符。。2、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法。4制度未上墙扣2分;经理、客服人员、保洁、秩序维护员、维修等岗位制度等,。3、按规定使用物业费,建立物业费收支使用台账,按季度公示物业费使用情况以及代收费业务的缴费明细。4违反物业费使用范围,扣1分;,(现场查看相关材料)。4、在小区主出入口设立公示牌,公示内容为:小区总平面图,物业项目管理负责人、居委会物业投诉与纠纷处理责任人照片、姓名、联系电话。4未设公示牌扣4分;。5、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务投诉和咨询,并及时处理,同时健全服务投诉和咨询等信息台账。;;;。考核项目考核内容与标准规定分值评分细则扣分6、建立房屋租赁管理工作制度,建立房屋租赁动态信息台账,每月5日前更新上报租赁信息,并督促租赁双方及时办理租赁备案。4无台账扣2分;信息不准确,,未按时更新上报出租信息,。二、房屋管理(12分)1、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象。4每发现一处不符合扣1分。2、房屋外观完好、整洁,沿街门面招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁美观,无安全隐患或破损。4每发现一处不符合扣1分。3、按规定时间和维修范围,申报房屋维修项目,做好维修施工保障工作。4未及时申报扣2分;申报项目不符合规定,;施工保障不力,经查实,。考核项目考核内容与标准规定分值评分细则扣分三、环境、卫生及秩序管理(20分)1、小区内卫生环境整洁有序:地面、绿化带无纸屑、果皮、烟头、狗粪塑料袋等,无散落垃圾,无饲养家禽,无乱披挂、乱晾晒现象;房屋楼梯、扶栏、走道等公用部位保持清洁,没有随意堆放杂物、无卫生死角,无牛皮鲜、小广告;无流动摊点;环卫设施整洁且生活垃圾定点定时收集,及时复位,垃圾收运点地面应清洁无油渍等。。考核项目考核内容与标准规定分值评分细则扣分2、无毁绿种菜,无占压绿地,有专人负责绿化养护。;;;;。3、机动车辆停车场管理制度完善,车辆进出有登记。非机动车辆,按规定位置停放,管理有序。4车辆进出无登记或登记不全,扣1分;每发现一辆机动车占压绿地停放,;。四、设备设施管理(24分)1、小区公用设施设备档案资料齐全、存放有序,查阅方便。4查看供水、供电、消防、电梯、路灯等公用设施档案,。考核项目考核内容与标