管理学(第三版)周三多课件.ppt

第一章管理活动与管理理论第一节管理活动第二节中外早期管理思想第三节管理理论的形成与发展管理活动与管理理论的发展(第1章)管理学的使命管理学的基础管理学的职能道德与社会责任(第2章)全球化管理(第3章)信息与信息化管理(第2章)决策与计划决策与决策方法(第5章)计划与计划工作(第6章)战略性计划与实施(第7章)组织组织设计(第8章)人力资源管理(第9章)组织变革与文化(第10章)领导领导概论(第11章)激励(第12章)沟通(第13章)控制控制与控制过程(第14章)控制方法(第15章)创新管理的创新职能(第16章)企业技术创新(第17章)企业组织创新(第18章)主要影响次要影响信息反馈管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题国外学者定义:通过其他人来完成工作的艺术——福莱特(1942)管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程——罗宾斯和库尔塔(1996)管理是指有效支配和协调资源,并努力实现组织目标的过程——路易斯等人(1998)一个或多个管理者单独或集体通过行使相关职能(计划、组织、人员配备、领导和控制)和利用各种资源(信息、原材料、货币和人员)来制订并实现目标的活动——普伦基特和阿特纳(1997)管理的定义3管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题国内学者定义:通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等(1998)组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动,使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁(1994)管理的定义(续)4管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题管理的定义(续)管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程管理本质:合理分配和协调各种资源的过程对象:一切可以调用的资源载体:组织职能:信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新5管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题计划、组织、指挥、协调和控制——法约尔(1916)计划、组织、人员配备、指导和控制——孔茨和奥唐内尔(1955)计划、组织、领导和控制——RobbinsandCoutar,(1996)等管理的职能6管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题决策与计划、组织、领导、控制、创新决策与计划组织、领导、控制创新决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中管理的职能(续)7管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可被归入三大类:人际角色、信息角色和决策角色管理者的角色正式权力和地位人际角色代表人领导者联络者信息角色监督人传播者发言人决策角色企业家冲突管理者资源分配者谈判者8管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题人际角色人际角色归因于管理者的正式权力。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。信息角色在信息角色中,管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息。管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中心,也是别的单位的信息传递渠道。决策角色在决策角色中,管理者处理信息并得出结论。如果信息不用于决策,就会丧失其应有的价值。管理者负责做出决策,并分配资源以保证决策方案的实施。管理者的角色(续)9管理活动管理的定义管理的职能管理的角色与技能中外管理思想管理理论的形成与发展思考题根据罗伯特·卡茨(Katz,1974)的研究,管理者要具备三类技能:人际技能:运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力关系技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力概念技能:产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力管理者的技能10