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售后KPI考核表.xls


文档分类:管理/人力资源 | 页数:约8页 举报非法文档有奖
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店总综合考评表考核月份姓名标准分扣分内容(1)扣分内容(2)扣分内容(3)考核项目考核内容经营管理20分客户投诉,每次扣5分10关键岗位人员流失1人,扣减全部分值5售后各部门培训完成每月次,每少一次扣2分5小计得分20售后业务指标45分售后业务标准分任务数完成数量完成率总产值任务完成率,得分等于10×完成率10#DIV/0!毛利润完成率,得分等于10×完成率10#DIV/0!月度有效进场台次,得分等于5×完成率5#DIV/0!深度养护品目标,得分等于10×完成率10#DIV/0!续保任务目标,得分等于10×完成率10#DIV/0!小计得分45现场管理35分现场管理标准分任务数完成数量完成率现场6S管理(巡检),得分35分×%小计得分扣分项目扣分项目标准分扣分内容(1)扣分内容(2)扣分内容(3)出现安全事故,一次扣10分10/次专项工作推进5/项报表准确性,每错一处扣1分1/处报表及时性,每次扣5分5/次超期库存大于10%小于15%扣5分、>15%扣10分。5/10总计得分#DIV/0!实发绩效比例(实际得分/标准得分)#DIV/0!沟通确认得分说明、评价人管理层、维修技师、服务顾问0得分说明、评价人#DIV/0!#DIV/0!,各项得分最高为满分。#DIV/0!#DIV/0!得分说明、评价人00得分说明、评价人00店总综合考评表考核月份姓名标准分扣分内容(1)扣分内容(2)扣分内容(3)考核项目考核内容经营管理20分客户投诉,每次扣5分10关键岗位人员流失1人,扣减全部分值5售后各部门培训完成每月次,每少一次扣2分5小计得分20售后业务指标45分售后业务标准分任务数完成数量完成率总产值任务完成率,得分等于10×完成率10#DIV/0!毛利润完成率,得分等于10×完成率10#DIV/0!月度有效进场台次,得分等于5×完成率5#DIV/0!深度养护品目标,得分等于10×完成率10#DIV/0!续保任务目标,得分等于10×完成率10#DIV/0!小计得分45现场管理35分现场管理标准分任务数完成数量完成率现场6S管理(巡检),得分35分×%小计得分扣分项目扣分项目标准分扣分内容(1)扣分内容(2)扣分内容(3)出现安全事故,一次扣10分10/次得分说明、评价人管理层、维修技师、服务顾问0得分说明、评价人#DIV/0!#DIV/0!,各项得分最高为满分。#DIV/0!#DIV/0!得分说明、评价人00得分说明、评价人店总综合考评表考核月份姓名标准分扣分内容(1)扣分内容(2)扣分内容(3)考核项目考核内容经营管理20分客户投诉,每次扣5分10关键岗位人员流失1人,扣减全部分值5售后各部门培训完成每月次,每少一次扣2分5小计得分20售后业务指标45分售后业务标准分任务数完成数量完成率总产值任务完成率,得分等于10×完成率10#DIV/0!毛利润完成率,得分等于10×完成率10#DIV/0!月度有效进场台次,得分等于5×完成率5#DIV/0!深度养护品目标,得分等于10×完成率10#DIV/0!续保任务目标,得分等于10×完成率10#DIV/0!小计得分45现场管理35分现场管理标准分任务数完成数量完成率现场6S管理(巡检),

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  • 时间2020-08-14