保洁管理手册.doc

保洁员日工作程序一、目的 确保所管物业区域内清洁工作规范有效运行。二、适用范围公司所管区域(小区、广场、办公楼)三、作业程序一)、室内部分:1、7:20—8:00清扫个责任区外围卫生,包括垃圾桶、各单元门、装修规定牌,及责任区楼前的绿化带卫生。商务楼责任人负责清洁各商务楼前外围及人行入口卫生。2、8:00—11:00各责任楼的卫生清洁,包括地面、走廊玻璃、栏杆扶手、电梯间(门)、消防栓箱、开关、宣传栏、地下室卫生等。10:00—11:00高层保洁员清洁责任楼的消防通道卫生,包括楼梯、扶手、玻璃。3、11:00—13:30休息4、13:30—14:00清扫各责任区外围卫生,包括垃圾桶、各单元门、装修规定牌,及责任区楼前的绿化带卫生。商务楼责任人负责清洁各商务楼前外围及人行入口卫生。5、14:00—17:00根据统一安排,集体清洁各主要点,包括地下车库、水池、游乐场(健身场)、各地下车库入口步梯、高层地下室入口玻璃门、玻璃幕墙(各车库步梯、服务中心门口玻璃幕墙)二)室外部分:1、7:20—9:00清扫马路、草地、公共场地、停车场,重点是纸屑、树叶及其他杂物。2、9:00—11:00对各自责任区内的马路、草地、污、雨水井、沙井、散水坡、排水沟全面清洁。3、11:00—13:30休息。4、13:30—17:00循环队对责任区进行保洁,每两小时循环一遍。5、标准符合《清洁工作检验标准》。楼道的清洁一、目的保持楼道的整洁。二、范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。三、操作标准1、楼层卫生:带扫把、簸萁、胶桶、拖把,从顶层至底层自上而下清扫楼道梯级,将垃圾、烟头、纸屑等用扫把清扫干净,放入簸萁中;将洗净拧干水的拖把,用胶桶提到顶层,从顶层往下逐级拖抹梯级及走廊。每三层清洗一次拖把。2、栏杆扶手:带抹布两块,胶桶(装水),自上而下擦抹楼梯扶手及栏杆,抹布脏后立即更换。3、消防栓箱、管,灭火器:胶桶(装水),抹布二块(干、湿各一块)。用湿抹布擦抹消防栓箱玻璃、灭火器及消防管。后再用干抹布擦抹消防栓箱玻璃一次,按上述程序逐个清洁。抹布脏后立即更换。4、墙面、宣传板、开关:备干净的长柄胶扫把、胶桶(装水)、抹布和刮刀。先用扫把打扫墙上的蜘蛛网,再撕下墙上的广告纸。如有残纸时,用湿抹布抹湿纸,慢慢用刮刀刮去,撕下宣传板上过期的资料和通知,用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分,擦抹各楼道灯开关板。5、单元门:备梯子,胶桶(装水)和抹布。用湿抹布从上往下擦抹电子门,门上有锈迹使用不锈钢清洁剂清洗。最后用干抹布擦电子门上的号牌和按钮。6、用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。7、每2小时巡视检查楼道内外卫生一次,将广告纸、垃圾清扫干净。四、标准1、每日清扫、擦抹二次。梯级每日用拖把拖抹二次,窗户玻璃每周清一次。2、目视楼道:无烟头、果皮、纸屑、蜘蛛网、积尘、污迹、玻璃明净。五、注意事项1、擦抹配电箱时禁用湿毛巾,不得将配电箱门打开以防触电造成意外。2、擦抹玻璃时,不得悬空作业,以免造成意外绿地的清洁一、目的保持草地和绿化带的清洁。二、范围管辖范围内的草地和绿化带。三、操作标准1、用扫把仔细清扫草地、绿化带上的果皮、纸屑、石块等垃圾。2、对烟头、小石子、纸屑等用扫把不能打扫起来的小杂物,用手捡入垃圾斗内。3、在清扫草地的同时,仔细清理绿篱下面的枯枝落叶。四、标准1、每天循环保洁,保持清洁干净。2、目视无枯枝落叶,无果皮,无饮料罐,无3CM以上石块等垃圾和杂物;烟头控制在100平方米2个以内。玻璃门、窗、镜面的清洁一、目的确保玻璃门、窗、镜面的清洁。二、范围楼道里的玻璃门窗、洗手间镜面。三、操作标准1、先用铲刀铲除玻璃边缘的污垢。2、把抹布或毛巾裹在玻璃刮上,然后用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直刮。3、除掉毛巾,用玻璃刮刮去玻璃上的水分。4、一洗一刮连贯进行,当玻璃位置与地面较接近时,可以将刮横水平移动。5、用无绒毛巾抹去玻璃框上的水珠。6、最后用拖把抹净地面上的污水。7、清洁高处玻璃时,可把玻璃刮套在伸缩杆上。四、标准玻璃上无污迹、水珠、无明显灰尘。不锈钢的清洁、保养一、目的保持不锈钢表面的清洁,使其不受氧化。二、范围标识牌、护栏、电梯轿厢、宣传栏及其他不锈钢制品。三、操作标准1、先用兑有中性清洁剂的抹布抹不锈钢的表面,然后用无绒毛巾抹净不锈钢表面的水珠。2、置少许不锈钢油于毛巾上,对不锈钢表面进行试抹,或用喷头直接喷在不锈钢表面。3、置少许不锈钢油于无绒毛巾上,对不锈钢表面进行拭抹。4、表面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈钢表面,然后用无绒干毛巾拭抹。四、清洁保养标准1、哑光面不锈钢表面无污迹、无灰尘。2、镜面不锈钢表面光亮。五、注意事项1、上不锈钢油时不宜太多,防止