济源家政行业现状调查报告.doc

. 1. 济源地区家政服务行业发展及市民认知情况分析 2. 济源家政服务市场需求状况分析 3. 、前言随着经济的发展和社会的进步,人们在生活水平提高的同时,对社会服务的需求不断加大。在我国大中城市里, 越来越多的家庭要求社会提供形式多样, 质量满意的家政服务。发展家政服务业, 对改善人民生活具有重要作用, 对开发就业岗位, 特别是解决妇女就业问题, 也具有积极作用。目前在城市中, 大力发展家政服务业, 并通过发展扩大就业,已具备相应条件。随着近年来济源市的经济飞速发展, 政府的招商引资工作, 为济源市的发展不断注入新的动力。 2012 年,济源市政府更是将富士康项目作为济源市今年的“一号工程”来建设。据悉,富士康将提供 10 万个就业岗位,这不论对济源的人口还是经济来说都是一个不小的提升。根据济源市统计局的数据, 2011 年末济源城镇化率达到 % , 根据济源市济源市城乡总体规划( 2012 —— 2030 ), 预计 203 0 年全市城镇人口为 万人,城镇化水平达到 85% 左右。 2010 年我市 65 岁及以上人口比重达 % , 已接近国际标准值。我市人口老龄化进程的加快,对全市经济社会发展带来巨大挑战。这就需要加快完善社保体系和救助体系, 以较好地适应人口老龄化快速发展的要求。家政服务作为一个朝阳产业,涉及 20 多个门类 200 多个服务项目, 家庭教育、家务管理、家庭理财、医疗保健、营养配餐和居家养老等新兴服务都已进入家政服务范畴。济源的家政服务刚刚起步, 仍然停留在传统的保洁、月嫂、保姆等服务项目上, 还处于粗放型阶段。为了响应《商务部财政部关于推进家政服务网络体系建设的通知》,积极建设济源市家政服务网络中心,现对济源市家政服务行业现状进行调查分析,具体报告情况如下: 二、研究方法: 本次调查采取了文案调查、外出考察、走访居民、问卷调查等形式,对济源市环城路以内大部分街道相关单位和居民区进行了调查。文案调查: 采用互联网上和文献资料上关于济源家政服务市场的最新统计数据。外出考察: 工作人人员走街串巷, 对相关单位进行实地调查和问卷。走访居民:考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性,我们本次调查共发放问卷 200 份,回收 186 份,回收率 93% ,回收的问卷中无效问卷 46 份,有效问卷 140 份。主要采取分群抽样的方法, 对北海小区、喜洋洋小区、建业森林半岛、人民医院、妇幼保健院进行了抽样调查。三、调查结果及分析 1. 济源地区家政服务行业发展及市民认知情况分析 1 )济源家政服务行业公司类型及情况济源家政服务公司基本上以自主经营为主, 此次调查共涉及 170 家公司,其中家政服务公司 14 家,专业化服务公司 156 家,具体情况如下表: 济源市家政服务行业现状行业数量(家) 从业人员数(人) 家政服务 14 560 婚庆策划 27 61 装饰装修 6 34 汽车维修 40 148 电动车摩托维修 21 34 家电维修 11 25 手机通讯维修 11 14 法律服务 4 34 培训学校 18 129 房产中介 16 34 货运中心 24 合计 170 1077 从调查的情况来看,只有不超过 10 家公司有自己的网站,除了万邦家政、爱心家政、金阳家政和三友家政从业人员超过 60 人以外, 大部分公司人员都在 10 人以下,规模较小,不具备真正意义上的市场竞争力, 也没用任何品牌可言。在调查的专业化服务公司中,只有 20 家公司会通过媒体、报纸、网络、群发短信等广告途径进行宣传, 其余多是靠熟人介绍和客户的口碑进行宣传, 还停留在个体户、夫妻店的运作模式。随着城市人口的不断增加和经济的稳步发展, 人们对于生活的便利性和舒适性要求越来越高, 低水平、非专业化的服务必定满足不了消费者的需求。目前,济源市正在运作中的家政公司有 14 家,业务基本上都以保洁、月嫂、保姆等最传统的家庭服务为主。济源市家政服务公司的基本运作流程一般为: 公司负责接用工订单, 指派内部员工完成工作任务, 员工工资由公司按一定标准统一发放。家政公司服务对象有机关企事业单位、宾馆、商场和家庭。主要服务项目有大楼清洗、物业保洁,家庭全方位的保洁服务。 2 )市民对家政服务的认知情况分析在对济源几个比较大的家政公司认知调查中, 21℅的市民知道爱心家政公司, 14℅的市民知道万邦家政,7℅的市民知道家家兴家政, 有 58℅的市民对本市家政公司一点也不了解,从某种意义上来说, 本市还没有一家知名度相当高的家政公司。这说明家政公司在宣传上并没有非常重视,从侧面上也可以看出家政行业存在的潜