济源家政行业现状调查报告.doc

关于济源家政行业现状的调查报告
目录




1. 济源地区家政服务行业发展及市民认知情况分析
2. 济源家政服务市场需求状况分析
3. 济源地区家政服务行业存在的问题分析


一、前言
随着经济的发展和社会的进步,人们在生活水平提高的同时,对社会服务的需求不断加大。在我国大中城市里,越来越多的家庭要求社会提供形式多样,质量满意的家政服务。发展家政服务业,对改善人民生活具有重要作用,对开发就业岗位,特别是解决妇女就业问题,也具有积极作用。目前在城市中,大力发展家政服务业,并通过发展扩大就业,已具备相应条件。
随着近年来济源市的经济飞速发展,政府的招商引资工作,为济源市的发展不断注入新的动力。2012年,济源市政府更是将富士康项目作为济源市今年的“一号工程”来建设。据悉,富士康将提供10万个就业岗位,这不论对济源的人口还是经济来说都是一个不小的提升。根据济源市统计局的数据,%,根据济源市济源市城乡总体规划(2012——2030),,城镇化水平达到85%左右。
%,已接近国际标准值。我市人口老龄化进程的加快,对全市经济社会发展带来巨大挑战。这就需要加快完善社保体系和救助体系,以较好地适应人口老龄化快速发展的要求。家政服务作为一个朝阳产业,涉及20多个门类200多个服务项目,家庭教育、家务管理、家庭理财、医疗保健、营养配餐和居家养老等新兴服务都已进入家政服务范畴。济源的家政服务刚刚起步,仍然停留在传统的保洁、月嫂、保姆等服务项目上,还处于粗放型阶段。
为了响应《商务部财政部关于推进家政服务网络体系建设的通知》,积极建设济源市家政服务网络中心,现对济源市家政服务行业现状进行调查分析,具体报告情况如下:
二、研究方法:
本次调查采取了文案调查、外出考察、走访居民、问卷调查等形式,对济源市环城路以内大部分街道相关单位和居民区进行了调查。
文案调查:采用互联网上和文献资料上关于济源家政服务市场的最新统计数据。
外出考察:工作人人员走街串巷,对相关单位进行实地调查和问卷。
走访居民:考虑到统计分析对样本量的要求和成本方面的经济性,我们本次调查共发放问卷200份,回收186份,回收率93%,回收的问卷中无效问卷46份,有效问卷140份。主要采取分群抽样的方法,对北海小区、喜洋洋小区、建业森林半岛、人民医院、妇幼保健院进行了抽样调查。
三、调查结果及分析
1. 济源地区家政服务行业发展及市民认知情况分析
1)济源家政服务行业公司类型及情况
济源家政服务公司基本上以自主经营为主,此次调查共涉及170家公司,其中家政服务公司14家,专业化服务公司156家,具体情况如下表:
济源市家政服务行业现状
行业
数量(家)
从业人员数(人)
家政服务
14
560
婚庆策划
27
61
装饰装修
6
34
汽车维修
40
148
电动车摩托维修
21
34
家电维修
11
25
手机通讯维修
11
14
法律服务
4
34
培训学校
18
129
房产中介
16
34
货运中心
2
4
合计
170
1077
从调查的情况来看,只有不超过10家公司有自己的网站,除了万邦家政、爱心家政、金阳家政和三友家政从业人员超过60人以外,大部分公司人员都在10人以下,规模较小,不具备真正意义上的市场竞争力,也没用任何品牌可言。在调查的专业化服务公司中,只有20家公司会通过媒体、报纸、网络、群发短信等广告途径进行宣传,其余多是靠熟人介绍和客户的口碑进行宣传,还停留在个体户、夫妻店的运作模式。随着城市人口的不断增加和经济的稳步发展,人们对于生活的便利性和舒适性要求越来越高,低水平
、非专业化的服务必定满足不了消费者的需求。
目前,济源市正在运作中的家政公司有14家,业务基本上都以保洁、月嫂、保姆等最传统的家庭服务为主。济源市家政服务公司的基本运作流程一般为:公司负责接用工订单,指派内部员工完成工作任务,员工工资由公司按一定标准统一发放。家政公司服务对象有机关企事业单位、宾馆、商场和家庭。主要服务项目有大楼清洗、物业保洁,家庭全方位的保洁服务。
2)市民对家政服务的认知情况分析
在对济源几个比较大的家政公司认知调查中,21℅的市民知道爱心家政公司,14℅的市民知道万邦家政,7℅的市民知道家家兴家政,有58℅的市民对本市家政公司一点也不了解,从某种意义上来说,本市还没有一家知名度相当高的家政公司。这说明家政公司在宣传上并没有非常重视,从侧面上也可以看出家政行业存在的潜