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银行跟班学习心得体会.doc银行跟班学习心得体会刘雪辉跟班学习总结为我们提高资料管理的综合素质能力•能全面的了解各班组的岗位流程及岗位职责。我于12月8日至12月12日在龙岗营业班进行了跟班学习,在学习中我了解到营业员的岗位职责和岗位流程。并根据资料管理规定进行了资料检通过这几天我在营业厅学习和检查营业员办理的开户、过户变更等业务资料的填写字迹都很工整书面也整洁。不过在检查中发现1份营业员在办理开户时在输入业务类别时把新开户输为资料变更,。针对本次跟班提出一点改进建议:建议一、营业员在办理开户时一定要多加注意,避免以上类似情况发生。建议二、营业员在为业主复印银行存时、如账号不清楚和存折公章印不清楚或其它复印件挡住时,请在空白处抄写一遍,以免查阅时核对不便。12月15日至19日在布吉点改组跟班学习,在跟班学习中了解了点火、改管的岗位职责及流程。熟悉各点改员的填单情况,并根据资料管理规定进行宣传和检查。检查中发现平湖和坂田的点火资料大部分都没有填写客户姓名,当场进行了整改。因平湖和坂田两个地方比较偏远,无法使用电脑打印的派工单•平时都是电话派单未报用户姓名,建议己后电话派单时连用户姓名一并报给师傅•其他师傅也有类似情况,“如:客户姓名未填、档案号写为客编号、地址不祥、点火单未填联系电话、托收单破损、改管单收款员未签名、改管单作业人未签名等。详细情况请见付件二。12月22日至12月26日在龙岗安检维修组跟班学习,在跟班学习中了解到维修班组的岗位职责及流程,并根据资料管理规定对维修员、安检员填写的资料进行了检查。对资料填写都整洁干净。(转载于:海达范文网:银行跟班学习心得体会)但有两种情况,一:维修单处理结果不详细的拆考克未注明“热水器”或“炉灶”Z1:维修单未写档案号,详细情况请见付件二。以上作业单都是冯建斌新同事做的。建议加强学习提高责任心。12月29日至12月31日在龙岗应急组跟班学习,在跟班学习中了解到应急组的岗位职责及流程。并根据资料管1=1理规定对应急组人员填写的资料进行检查。检查中没有发现问题。对资料填写都规范整齐干净。通过近一段时间以来的学习,我深刻地领悟到思想是行动的先导。要真正做好一名优秀员工,首先必须打牢思想基础,做到真学,真懂、真信。提高自我工作的业务水平。虚心学习期颐成长-XX分行跟班学习总结时光荏苒,转眼已经在XX分行跟班学习了一个月有余,对于这次难得的学习,唯有四个字可以形容我的感受:受益匪浅!在这里我不仅学到了知识,还交到了良师益友。对以后的工作满怀憧憬,有种迫不及待实践一番的感觉,尽快回报领导的关怀、家人的支持。学习前,我几乎是一张白纸,投行业务也仅仅在文件里面见过,知道是一个高端的前沿业务,未来市场空间广阔。经过这段时间的学习,深刻的感觉到“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”,可是不断的学习,我也逐渐有种“学到的越多,不知道的就越多”的感觉。下面就此次跟班学习的情况,向领导进行简要的汇报。我们从XX分行投行部的部门架构、岗位设置、人员配置开始学起,期间与多个部门进行了座谈,之后进行分工,跟随指定的老师进行业务学习。看似简单的过程,给我带来的却是满满当当的收获,使我明了:1•职责分明的岗位设置是前提。业务办理效率的高低决定因素有很多,关键因素之一便是岗位职责的设置,一旦职责不清,相互推诿、扯皮、延误业务办理便会成为常态。这一点XX分行已经很好的解决,随着业务的创新,岗位设置逐渐清晰,分工十分明确,员工各司其事,相互之间团队合作。配合默契的团队合作是关键。团队合作的重要性早已深入人心,当团队合作是岀于自觉和自愿时,成员间为了一个共同的目标相互支持,它必将会产生一股强大而且持久的力量。投行业务的特殊性决定了它需要几个部门间的相互配合,从客户的发掘,客户的营销,业务的受理,调查的开展等等一系列的过程都不是单一一个部门能够完成的,这一点XX分行早已发现,十分注重部门间的协调,部门间的关系很默契。3•有限资源的合理配置是重心。资源的稀缺性决定了必须对它进行合理配置,资金作为银行发展的核心资源,其合理的配置显得尤为重要。同公司部的座谈中,我发现他们对资金的调配就比较合理,"先到先得”、“提前收回部分,先自留再统筹”,这样既保证了有限资金的合理运用,最大化了资金收益,又平衡了各支行间争夺资金的矛盾。。业务的办理离不开权限及流程,精细简化的权限流程不仅能节省业务办理的时间,还能提高客户经理跟单位谈判时的议价能力。现在农行的大多数业务办理是“一个人做,五个人看”,权限不够,流程过长,内部营销耗费的资源和精力已远远大于外部。另外,XX分行在客户经理考核、客户营销维护等方面也有很多值得我们借鉴的地方,主要如下:。营业部根据客户经理管户情况,进行任务分配和绩效考核,并定期进行考核排名,直接与工资绩效进行挂