空乘礼仪与化妆技巧主讲教师:包永宏1绪论礼仪概述2本章学习目标了解:礼仪的由来与发展与意义;理解:礼仪的概念与功用;掌握:礼仪的职能及使用原则。3一、什么是“礼仪”?“礼貌”的概念“礼节”的概念“礼仪”的概念三者之间的关系NEXT4“礼貌”的概念界定礼貌,一般是指在人际交往中,通过言语、动作向交往对象表示谦虚和恭敬。5“礼节”的概念界定礼节,通常是指人们在交际场合,相互表示尊重、友好的惯用形式。6“礼仪”的概念界定礼仪,是对礼节、仪式的统称。它是指在人际交往中,自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为7礼节、礼貌与礼仪之间的关系礼节是礼貌的表现方式礼貌是礼仪的基础礼仪是一个表示礼貌的系统的、完整的过程,它由多个礼节构成。礼节礼貌(核心)礼仪8二、礼仪的构成要素礼仪的主体礼仪的客体礼仪的媒体礼仪的环境NEXT9礼仪的主体礼仪的主体指的是礼仪活动的操作者和实施者。它可以是个人,也可以是组织。10
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