讲义一线领导力.ppt

一线主管的领导力二零零九年四月、领导及影响领导风格的因素>领导的定义领导是一个影响个人和团队的行行为以确定目标和实现目标的过程x、领导及影响领导风格的因素领导与下属的关系领导与下属的关系之互动和谐的关系他们以互动的方式前进后退,共同构成和谐的整体。领导者与下属的互动更多地是依赖于信赖,而非领导者的强权作风。、领导及影响领导风格的因素领导与下属的关系领导与下属的关系之二—绩效伙伴关系领导者的绩效从来就是与下属的技能和表现联系在一起的,单从这一点上看,领导者对下属具有工作成果上的依赖性;而下属仰仗领导者的指引和支持来实现个人价值。从本质上讲,领导者与下属互相依赖。、领导及影响领导风格的因素领导与下属的关系领导与下属的关系之三——持久信赖的关系信赖是领导者和追随者的纽带。信赖包括两层意义是赢得下属的信赖,二是信赖下属如何建立信赖关系?、领导及影响领导风格的因素领导者如何获得下属的信赖美国盖洛普公司的研究结论名优秀的主管的主要职责不是质量控制,顾客服务,或建立高效团队以上各项都是重要结果,而不是起点起点是寻找有效的方法,帮助员工将员工的优点转变为绩效。(简单地讲:只有一个途径就是为员工服务,帮助员工成功)、领导及影响领导风格的因素>影响领导风格的因素X理论:人天生讨厌工作,所以他们必须在强制、控制、指导和威胁下工作才能完成目标。线主管的般人是不能被信任的。对人的看法Y理论:人为实现他们的目标会自我控制和努力工作。一般人是可以被信任的。风下属的成熟度成熟度=能力+意愿格一线主管面对的具体情况下属的具体情况、员工发展的四个阶段了解员工发展阶段的两把尺子想不想做会不会做工作意愿(动机和信心)工作能力知识、技能和经验根据意愿和能力的不同组合,可以把员工的发展分为四个阶段、了解员工的发展阶段员工的四个发展阶段第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段工作能力能力低能力提高能力较强能力高工作意愿意愿较高意愿下降意愿波动意愿也高、了解员工的发展阶段学而知不足,困难比预想的高,乐员工的四个发展阶段趣也比预期的低动机及自信心呈降低趋势第一阶段∥第二阶段N第三阶段第四阶段工作能力能力低能力提高能力较强能力高工作意愿意愿较高意愿下降意愿波动意愿也高1、没有业绩、心里没底2、不知道如何干3、经常延误、完不成工作4、怕承担责任,归罪他人5、有防卫心理