血透室透析病人满意度调查结果通报.doc(2012年9月22〜27日)一、调査时间:2012年9月21〜24口。二、调査方法:随机抽查法。三、调查对象:本科室部分透析病人。四、参加人员:本科室护士长、副护士长、护士1、 调査结果:本次调查共发放问卷份,回收问卷11份,有效问卷11份,满意问卷11份。%,%;总满意率为100%。%,%;总满意率为100%%。2、 原因分析:本次调查结果显示,病人满意度下降的主耍原因为:有个别护士懒散,不能主动按时巡视病人,与病人沟通少,疾病健康教育宣传及护理操作前后解释不到位,基础护理不能很好地落实。个别护士服务态度差,护理基本技术操作水平及工作主动性有待于进一步提高。3、 整改措施:针对以上问题,加大督查力度,加强对护理人员的思想教育及专业知识和技能的培训,提高护理人员的沟通能力,改善服务态度,增强工作主动性,夯实基础护理,改善科内环境,为病人提供良好的休养环境,提高护理服务质量。同时,要定期进行病人满意度调查,并进行结果分析,查找不足Z处,进行整改。、
血透室透析病人满意度调查结果通报 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.
