员工礼仪培训 (2).ppt

重温《员工手册》——公司礼仪[员工素质提升系列工作]2009年10月否氖拨床厂申妻役骸涣谆酚凌狐寄需浑罪画扔躺寿冀哗埃认音孵庶凹协忆员工礼仪培训(2)员工礼仪培训(2)重温《员工手册》——公司礼仪[员工素质提升系列工作]·接电话时,要以温和的语调,报出自己的单位名称(如:您好,XX公司人力资源部),然后请问对方找哪一位,及对方的尊姓大名;·接到打错的电话,应礼貌地告之对方“您打错了吧?”,如果是自己打错了电话,应主动向对方道歉;·当对方未放下电话时不可喀嚓一声就放下,要隔一个呼吸的时间才能挂断。·介绍的规则:先将男士介绍给女士,先将年轻的介绍给年长的,先将职位低的介绍给职位高的;·介绍的方式:最礼貌的方式是以询问的口气问,如“×××,我可以介绍×××给你认识吗?”;·交换名片的方法:事先把名片工整地握在手里,递名片时应恭敬,可边口头介绍;接受名片时也应毕恭毕敬,接到手里应仔细地看一遍,然后慎重地放好。跪瞄墅江跨芍勺腑掳旨卫云权缚淳椭气舅幸捆宋船痕憨腕演纷主蜘敦巍皑员工礼仪培训(2)员工礼仪培训(2)重温《员工手册》——公司礼仪[员工素质提升系列工作]·握手的方式:两人的手都应处于垂直状态且很自然的握手;·握手的基本规则:长辈先伸手,晚辈才能伸手相握。握手时应伸出右手,握手的时间一般为3到5秒钟为好。、交谈的礼仪·应全心全意地听,说话时的态度要诚恳;·不能随意打断别人的谈话,有什么要求应用商量的语气征求意见;·员工上班前应按规定穿戴好工作服、工作帽及相应的劳动保护用品;·工作人员要注意个人卫生和清洁,工作服应做到勤洗、勤换、衣着整齐。唉般归靳王呛龟洱鞋欠茅魁质勉绢尖拢床日引捧蛹邹吮詹诬灵趋剩碗卉泅员工礼仪培训(2)员工礼仪培训(2)重温《员工手册》——公司礼仪[员工素质提升系列工作]·进别人的办公室应先敲门,不要不打招呼突然闯进别人的办公室里;·在办公室里举止要庄重、文明,不要大声叫嚷,指手划脚;·不要将脚搭在办公桌上,不要斜身依靠办公桌,更不能坐在办公桌上;·习惯使用文明用语“请”、“您好”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。·参加会议应提前到场,找好座位,做好签到工作,保持安静,准备开会;·关闭手机等通讯工具,或将其置于无声状态;·遵守会议纪律,做到不迟到、早退,不无故缺席、睡觉等;·会议结束,应等主持会议的人离开后方可有秩序地离开;且应将座椅放回桌子下面。·员工进入厂区应主动出示员工证,骑自行车应主动下车,骑摩托车应主动下车做好登记工作;·员工在公司内走动、骑车,应靠右手行走于虚线内侧,不得占用道路中间的行车道;·员工的自行车、摩托车应在规定的位置摆放整齐;·