周三多管理学期末考试复习要点.doc

。《管理学》期末考试复习要点第一章:1、管理的含义、职能及管理者的角色与技能。2、国外管理理论代表人物及其主要观点。如:、欧文、泰罗、巴贝奇、、法约尔、梅奥、西蒙。第二章:3、五种道德观。4、提高组织的道德标准或提升员工的道德途径有哪些?第四章:5、有用信息的特征。6、信息管理工作包括哪些环节?第五章:7、决策的含义。8、决策过程包括哪些?9、集体决策的方法有哪些?有何区别?10、影响决策的因素有哪些?第六章:11、计划(工作)的含义。12、如何利用5W1H思维方式制定一个具体的部门计划?如:编制“人事管理”或“生产管理”等工作计划。第七章:13、目标管理的优缺点有哪些?第八章:14、组织设计的原则有哪些?15、管理幅度、管理层次及组织规模存在何种关系?16、锥型式、扁平式组织结构优缺点分别有哪些?第九章:17、内部提升和外部招聘优缺点有哪些?18、员工、管理人员的培训方法分别有哪些?“彼得原理”现象为何?19、绩效评估的作用及方法有哪些?精选资料,欢迎下载。第十章:20、组织文化的功能。第十一章:21、领导的定义及权力来源。22、领导与管理的区别。23、领导类型有哪些?各有何特征?24、领导特性有哪些特征?第十二章:25、激励的含义。26、激励的需要理论、双因素理论、成就理论、X和Y理论、公平理论、期望理论及强化理论学者与其主要观点。27、常用的激励实务方法有哪些?第十三章:28、沟通的作用、目的、类别及过程有哪些?29、实现有效沟通的方法有哪些?第十四章:30、前馈控制、同期控制、反馈控制有何区别?31、控制的目的、标准、原则及过程有哪些。32、有效控制的特征有哪些?第十五章:33、预算的作用和缺点有哪些?34、经营审计包括内容有哪些?第十六章:35、创新职能的基本内容有哪些?36、创新管理的技能有哪些?一、单选题(每小题3分,共18分)(D),欢迎下载。(B)(A)(B)(D),但部门之间协调性比较差,?(B)、判断题(每小题2分,共20分).(×)。(√),而不是最优方案。(√).(√),冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突.(×):管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益.(√).(√)精选资料,欢迎下载。