三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查.docx

三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查.docx三大通讯运营商产品使用情况的问卷调查您好:我们是大学生实习调查小组,正在进行一项关于移动、联通、电信三种通讯产詁使用情况的问卷调查,希望您能够在百忙之屮抽出一点时间帮我们填写-份问卷,我们将不胜感激!注:(1)此次调查无对错Z分,旨在了解您真实的想法,问卷的填写将不会对您个人有任何形式的负面影响,请放心填写。(2)在您选择的选项前打“7”。1、 您的性别是:()男 ()女2、 你的年龄是:()20岁以下()20-40岁()40—60岁()60岁以上3、 你的工作为何种性质:()学生()事业、企业单位()自由职业()其他4、 您每月的手机话费消费是多少:()30元以下()30一50元()50—100元()100元以上5、 您的手机消费主要集中在哪些方面(可多选):()市话()国内(国际)长途()短信()GPRS上网()其他6、 请问您止在使用下列哪家运营商为您捉供的服务(可多选):()屮国移动()中国联通()中国电信7、 您目前使用该运营商的时间有多久了:()半年以内()一年以内()1—2年()2年以上8、 对于目前运营商,您是否满意:()非常满意()满意()不满意()非常不满意9、 您选择该运营商的原因(可多选):O受周围人的影响()比较实惠()服务比较好()其他10、 您都使用过下列哪些运营商提供的服务(可多选):()中国移动()中国联通()中国电信11、 您在选择手机通讯运营商吋,主要考虑下列那些因数(可多选):()资费价格()服务质量()社会使用情况()其他12、 日常生活中,您感觉哪家公司的宣传力度更大、更有效:()中国移动()中国联通()中国电信13、 就手机资费而言,三家公司您会选择哪家:()中国移动()中国联通()中国电信14、 就服务质量而言,三家公司您会选择哪家:O中国移动()中国联通()中国电信15、 如果您的朋友向您咨询相关服务吋,您会向他推荐哪家:O中国移动()中国联通()中国电信16、 您更看好以下那家公司的发展前景:()屮国移动()屮国联通()屮国电信17、 您最近是否打算更换运营商?如果是,是哪家?()是,换移动()是,换联通()是,换电信()否18、 您对三大运营商的产品使用情况还有什么自己的看法:本次问卷调查到此结束,对于您的热心帮助,再次表示衷心的感谢!关于**市市民对移动,联通,电信消费倾向及服务质量评价的调查问卷的分析报告引言:随着科技的发展,技术的进步,我们逐渐进入到信息化社会,手机作为一件必不可少的沟通交流工具,在现在随处可见。中国移动、中国联通、中国电信作为我国通信行业的三大巨头,一直垄断着我国的通信服务市场,他有着不同的市场占有率。本次问卷调查着重于**市市民对三家公司的消费情况及对其认可度的调查分析。调査、分析过程:1、 在老师的建议下合理制作调查问卷,并打印300份。2、 釆用抽样调查的方式进行问卷调查并回收问卷,经过筛选,获得有效问卷262份。3、 将数据录入电脑,用spss进行分析。分析结果:一、基本调査情况:(1)此次调查对象男性为146人,女性为116人,图如下:第一题□11:男性,2:女性可见男女比例并无大的偏差。(2)此次调查涉及了不同消费水平的人群,图如下:第一•题□1□2□3團43:800-1000,4:1000元以上。1:500元以下,2:500-800元,可见月消费在500-800的人群占的比总最大,500元以下次之,然后是800-1000兀,最后是1000兀以上。(3)三家运营商被消费者使用情况如下:%%%总计286100%由于某些消费者使用了2个及2个以上的运营商的产品,所以选项个数286>262,这其屮使用移动的占到了将近80%,而使用联通和电信只占到了20%,可见移动相对于联通和电信拥有极大的市场占有率。(4)不同的人群每月的话费消费情况是不同的,图如下:1:30元以下,2:30-50元,3:50-100元,4:100元以上可见月消费在30-50的人群占的比总最大,50-100元以下次之,然后是50兀以卜,最后是100兀以上。笫八题□1口2□3■4(5)不同的人群的话费消费形式不同,用于打电话、发短信等,其图如下:题L幕6-^5^12345□□口團口I:市话费用,2:长途费用,3:短信费用,4:上网费用,5:其他可见人们的话费主耍用于接打电话,其次是短信和上网费用,其他费用则很少。(6)不同的人群选择通讯服务商时所考虑的因素是不同的,其图如T:周围人使用情况,4:其他第十题□1□2□3:资费问题,2:服务质量3:可见,资费问题是人们选择运营商吋首先考虑的问题,其次是服务质量,然后是周边人的使用情况,最后是其他情况。(7)人们使用手机除了接打电话外,还有着各种各样不同的用途,其图