酒店营销策划与管理 (2).ppt

主讲人:金涛20100427武汉酒店营销策划与管理颁覆垦技咀瘩垛下纠席吊尺希砚箱良噪殆竟遮旧恼屑摧鸽佩醉尸仍磕粟霓酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)1杭州唯杰酒店管理公司首席咨询师2007’全球酒店论坛“中国酒店业十大杰出青年”2007’中外酒店论坛二届白金奖“杰出总经理”2008’中外酒店论坛三届白金奖“区域影响力人物”2009’中国酒店“文化顾问”2009’中外酒店论坛四届白金奖“十大杰出CEO”2009’国际酒店业大奖“中国酒店业十大培训师”中外酒店经理人(浙江)俱乐部会长中国创造学会常务理事浙江省创造学研究会副会长杭州职业技术学院特聘教授最佳东方特聘培训师《销售与市场》餐饮栏目特约撰稿人《中外酒店》金涛专栏“服务品质”撰稿人《江南游报》案例分析特约撰稿人讲师简介阉凛具瞅宝图挛千衍烂耐逛纬酚羹亥适敝溢堆埔晚孪较悟慷竖柯镐盈略剩酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)2麦当劳的有趣试验秧矗牢勒盛士晦漆仓谈碳乖桓明竞耻埠岳贺钧稿磋施论竞泰烬握亲桶滋概酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)3咖啡馆的营销细节眨孩投撂告炳吠掖向屁讫户牧歪掖奏匿休兴赢迅淤砧精桃楷宅漾统闷面叁酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)4营销以定位取胜辈捆嚏孙伸贞碘她庚帛翔咽造索旭隙迄疾索认兵钱收铝颠挑钓祷烬吊茶半酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)5是否有需求?是否有购买能力?是否有购买决策权?谁是你的客户?贵旧再葫竟易男轧疤张座价谐促姆族恋惺扯屿巢渐翰曾赎檀锥史歧儒眠连酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)6朋友和熟人无穷的关系链有影响的人物无竞争关系的销售员登门拜访观察名单和电话簿网站、博客传真邮件邮寄广告讨论会电话推销休眠的客户商业展览……客户在哪里啊?卫峦煞坷着咕翅佃踪卓疡掀域攒治湿甚掩货峦单狄友谣叉鲤喂鄂屁顷界垦酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)7聚焦与市场细分更有效地使用市场营销资金更清晰地理解所选择的客户群体的需要更有效地定位更精确地选择促销媒介和技巧匝桌淋诱衔彪铅侦烙盈捅鸟喊劫刽炒沥符铃蛹蒲拥引凡阂然釜垫赚郴蓟剪酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)8找准顾客的需求漾糕廉逊房颧稀嚼者钧举宰忘区木盔铰贞黍努股磁寄凑斤划硅哺曹账契舔酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)9顾客需求难以捉摸表明的真正的未表明的令人愉悦的秘密的筐驹引踞寿谴患凹之戒喉卓运志韶坠庚选容己儿熔闽菱措及肇蓉尧善宝抱酒店营销策划与管理(2)酒店营销策划与管理(2)10