基于用户画像的中小企业营销策略研究.doc

基于用户画像的中小企业营销策略研究该论文来源于网络,本站转载的论文均是优质论文,供学习和研究使用,文中立场与本网站无关,版权和著作权归原作者所有,如有不愿意被转载的情况,请通知我们删除已转载的信息,如果需要分享,请保留本段说明。摘要:用户画像从最早的电子商务行业的应用,发展到如今被各行各业广泛的采用。用户画像对中小企业开展营销有着极其重要的作用。只有掌握了用户画像,中小企业才能够更好地开展精准营销。以信息技术为支撑,洞察用户需求为根本,由用户画像等驱动的精准营销将成为未来中小企业营销的主流趋势。关键词:精准营销;用户画像用户画像是描绘目标客户特征,将用户需求和策划定位关联的桥梁。用户画像是综合用户的社会特征、行为习惯、心理特征、消费行为等数据而抽象出来的用户标签模型。因此,用户画像是虚构的形象,并不代表某个具体真实的用户,而是收集若干真实数据构成了一些共同的属性,代表某一类型用户所具备的共性的特征。最早用户画像的概念主要在电子商务行业中广泛使用。随着数据时代的到来,各种各样的消费者数据充斥在各个行业各个领域当中。各行各业面对如此之多的数据,都有用户画像的需求。久而久之,将消费者的具体信息抽象,形成一定的消费者属性标签,将消费者行为抽象化,从而客观反映某些消费者的共同的特性。用户画像主要是为了给用户分门别类的标注上标签。通过标签的标注,从而使计算机能够快捷的处理数据,进行统计和归类。通过标签,使系统能够快捷准确地处理消费者的信息,提升获取信息的效率。用户画像为网站或电子商务平台提供了大量的信息,促使企业精准定位用户群体,了解消费者需求信息等。标签是用户画像的核心。简单的说,标签是人为设定的极度提炼的用户特征的属性标识。标签能够使任何人能够快速方便的了解标签所对应的意义。通过标签,企业可以了解、观察、描绘用户,较好的完成业务需求。此外,标签使计算机能够快速的提取并且聚合信息。当然,不同企业与不同行业,对标签有着不同的需求和认识。比如一家餐饮企业和一家家电企业,对用户画像的需求信息和理解差异很大,希望获得的结果也有差异。每个行业都应该建立属于本行业的用户画像模板,围绕自身的核心业务开展数据画像。用户画像实质是通过分析用户的属性,为消费者标注特征,并且对特征赋予相应的权重。标签向企业标注了消费者特征的内容,比如消费者所处地域、年龄段、兴趣爱好等。权重,则表示了程度,消费者偏好的程度,需求的程度等。在模型中,需要包含的要素有:人、时间、地点。简单的描述为:什么样的消费者,在什么地点,什么时间,完成了什么样的行为。首先,什么样的消费者是对消费者屬性的标记。细分又可分为现存用户和潜在用户。作为现存用户,这些用户的地域分布、年龄段、学历层次、消费偏好、消费习惯等都是可纳入标签。潜在用户,则可用获客成本、获客渠道、地域分布、购物偏好、消费水平等进行标识。其次,作为时间,主要指的是用户在企业平台上某一个页面上所停留的时间。一般来说,以秒为单位进行度量。通过时间标识,可区别用户对某一页面的关注度。关于地点,主要指用户所访问的网站具体页面地址及页面所展现的内容。特别是移动互联网时代,地点更多的是微信公众平台的某个具体功能页面,APP的某个功能页面等。在页面当中还应包含所指向的具体内容。这些内容可以是产品详情页(包含类目、属性、品牌、价格、描述、库存等多种信息),也可以是企业