《高情商沟通学》读后感：打开心灵的钥匙 读后感.doc

《高情商沟通学》读后感：打开心灵的钥匙_读后感《高情商沟通学》读后感:打开心灵的钥匙_读后感打开心灵的钥匙——《高情商沟通学》读后感在我们的工作和生活中无时无刻不需要沟通,当我们和父母谈心、和朋友交流或是向领导汇报工作,尊重且有礼貌地沟通是必要的。如今,沟通已是一门技能,我们都希望在与人沟通的过程中不会出现尴尬或是冷场的局面,但我们大多数人在沟通中都会遇到各种各样的问题,不是让对方感觉到尴尬就是让别人出现抵触情绪等,我作为一个不太会表达和有效沟通的人,在工作中或生活上时常会因为自己的一句话而让我的领导、朋友甚至自己都陷入尴尬之中,因此我会想要去翻阅和解读这本书。读完全本书我能够感受到沟通确是一种能力,一定的沟通技巧需要我们去学习和灵活运用。读完这本书我决定用文字的形式整理、记录下具体的沟通技巧,以便让你我都能受益且更进一步学会高情商地沟通。一、遵循沟通的七大黄金法则(一)亚佛斯德定律:激起他人急切的需求,并引导这种需求。方法:认真观察,仔细聆听,获悉对方最迫切的需求。(二)欲情故纵:巧妙周旋,先赞同对方的观点,让对方尝到甜头,等他放下戒心后再反对他。方法:,先不要激动,控制好自己的情绪;,一下击中对方的要害,让对方知难而退。(三)先发制人:率先张口占尽主动权。方法:,目的十分明确时,应开门见山地摆明说话的重点和目的,并围绕这个重点展开交谈,常用句式:“我要和你聊的是”、“我想说的是”;,争取说话的优势地位。(四)绵里藏针:外表柔和,内心刚强,与人沟通时可以让人感到刺痛,但又不过分伤人。方法:,给对方留有余地;,先肯定再否定,使对方在精神上得到一些满足,从而减少因为顶撞而产生的不满。(五)古德定律:准确地把握他人的观点,做到有的放矢。方法:学会善解人意,适当问自己“他为什么要这么说、他的目的是什么”。(六)避实就虚:巧妙地绕开令人尴尬的话题。方法:“装作不知道”的办法,自然地躲闪避让,避开别人说话的锋芒;,偷换概念。(七)渐入佳境:先做好充分的铺垫工作,在逐渐说出主题。,一步步让对方作出让步;,谨记为主题铺垫。      二、善用对方的五大心理(一)嫉妒心理:生活中许多人喜欢在人面前炫耀自己的成绩,能力、金钱,想通过讨论自己的成绩获得大家的敬佩,从他人身上寻找到被肯定、被认可的存在价值。 ,停止炫耀;、春风得意时,和人交流充分考虑对方的性情,避免无意中伤害对方自尊心。(二)趋利效应:人人都有占便宜的心理,投其所需,以利相诱,达成自己的目的。 ;“这事如果你听我的,我保证你......”、“你按照我告诉你的做,肯定错不了”。(三)同情心里:不管道德品质优劣,人们都有同情弱者的天性,同情心是与生俱来的。 ,用充满感情色彩的语言唤醒他人的感受,让对方进入我们设置的情境中。(四)同理心理:人和人之间是存在距离的,相互之间都会有个、防范之心,与人沟通时会让人警惕起来。 ,做一名善解人意的好听众,根据对方的所思所想,,学会换位思考。(五)欺软怕硬心理: