工作中遇到的事情处理方法.ppt

谈谈我们的工作,如何工作?管理者应具备的能力组织能力心理承受能力忍耐能力决策能力公平公正领导能力计划能力思繼性影响号召力元为技能责任感积极性爱岗敬业!诚实∞协调能力工作中出现的问题1」善于发现问题1」寻找问题的原因2」如何解决出现的问题3」如何避免再次出现问题出现问题的原因:基层领>>1、责任心不足导》2、没有清醒的头脑普通员工中层领>>3、没有激情>>4、职责未划分清楚高层领>>5、任务下达不够透彻>》>6、无流程指示>7、计划不够周详,判断失误》8、监管不力》9、执行不够彻底>>10、结果无反馈方法:成功成长前进团队个人领引扶助分享实践创造反思奉献责任激情清醒正气X基本条件:1、带着责任做工作(「积极主动、认真仔细、深入扎实2、带着激情做工作工作生活中的源动力3、带着感恩做工作感恩的态度面对事和物4、带着清醒做工作正确判断事物的对与错5、带着正气做工作(「光明磊落、清正康洁、公正公开1、带着责任做工作A、责任感是一个人的思想素质、精神境界、职业道德的综合反映。B、责任感无形无状、难触难摸,但力量巨大,影响深远。C、责任感使人积极主动、深入扎实、认真负责D、责任感催人向上、使其拥有不甘落后的志气、百折不挠的勇气和奋力开拓的锐气。E、拥有责任感会产生信心、有决心、有恒心,可以出思路、出方法、出成绩。F、大多数人的工作绝大部分是平凡、具体、琐碎的,看似简单和容易,但年复一年去做好就是不简单,把容易的事一件一件地落实好,就是不容易。G、有责任感的人受人尊重、招人欣赏、让人放心。带着责任做工作队员相隔一臂站成几排,领队嘁一”时,向右转;喊二时,向左转;喊三时,向后转;喊四时,向前跨一步;嘁五时,不动。当有人做错时,做错的人要走出队列、站到大家面前先鞠一躬,举起右手高声说:对不起,我错了!”做几个回合后,领队提问:这个游戏说明什么问题?这只是一个小小的游戏,但却表明了做人要勇于承担责任的大道理。面对错误时,大多数情况是没人承认自己犯了错误;少数情况是有人认为自己错了,但没有勇气承认,因为很难克服心理障碍;极少数情况有人站出来承认自己错了。现实生活中,每个人难免都犯一点这样或那样的错误,有的错误发生时有人在场,有的错误发生时或许没有人知道,前后的环境不同,相比认识错误的程度就不同。自己的友在犯错误后,当着大家的面主动承认错误,这就是教育我们在生活中要勇于承担自已的责任。带着责任做工作体现责任心的三阶段是做事情之前,二是做事情的过程中,三是事情做完后出了问题。第一阶段,做事之前要想到后果。第二阶段,做事过程中尽量控制事情向好的方向发展,防止坏的结果出现。第三阶段,出了问题敢于承担责任。勇于承担责任和积极承担责任不仅是一个人的勇气问题,而且也标志着一个人的心地是否自信,是否光明磊落,是否恐惧未来。那么究竟该如何经管员工的责任心?我的经验是:“综合治理,多管齐下”——,科学设计流程、强化管理、行为教育、点亮员工的心灯。”经营责任心之严格流程2、带着激情做工作A、激情是吹动船帆的风,激情也是工作的动力。B、激情能够创造不凡的业绩,会衍生热情和青春的气息。C、缺乏激情会疲沓懒散,茫然无助,从而也有可能-事无成。D、我们在日常工作中虽然感到很辛苦,但是有辛苦就会有收获,特别是一个人能够在自己有限的人生中,有好的环境和条件,做一点具体的事情,同时自己也相应地得到提高,也许这不是辛苦而是幸运了E、每个人都能同心同德、尽心尽力,把工作开展得有板有眼、有声有色,让人有目共睹,有口皆碑,从这一角度看,也许又不仅仅是幸运,而是一种幸福了。