、一切以预防为主、一切凭数据说话和一切按PDCA循环办事;发轫于质量运动,但非简单的质量管理实质是文化变革,关键在建立实施框架。··质量管理的目的是充分满足客户的需求,包括利益相关者(stakeholder各方的需求。·产品质量形成于开发和维护的全过程引进主动的、积极的思想和方法来提高质量管理的水平,包括“以预防为主、质量第一、第次就把事情做对”等质量管理的文化、思想和观点·产品质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客需求”的平衡和统全面质量管理(TQM·“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径·TQM就是全面的、全过程的、全员的和科学的质量管理的指导思想TQM体系顾客质量交货期成产品+服务TCS、六西格玛、运转周期管理、QSR、基准评价TotalQualityManagement以顾客为中心全员参与持续改进服务全社会顾客完全满意战略(即TCS战略),质量系统检测简称-QSR质量管理八项原则全员参与领导作用(顾客持续改进以顾客为中互利的供方关过程方法系供方)“霁缺陷管理”,强调预防为主,事情第一次就做好·建立一种体系或管理原则来预防产生于企业经营过程中的缺陷,、追求几乎完美的质量管理方法和实施技术,能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量。·6Sigma体现了新的管理理念和追求卓越的价值观,“顾客需求、过程统一、严谨分析、及时执行”,旨在提高顾客满意度的同时降低不良成本和经营周期的过程革新方法
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