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好急骑手考核试题.docx


文档分类:医学/心理学 | 页数:约8页 举报非法文档有奖
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?,,?,,,,拿到货品后应该怎么做?,,仔细确认物品是否一致,,,?,,遵守交通规则,,一路向前,,按自己心情来送。?,,,,询问客户的手机尾号,,应该怎么说?CA.“记一下我的电话号码,下次有货品需要送直接给我打电话”B.“喂,加个微信吧,下次下单有优惠”C.“感谢您对好急配送的支持,欢迎您下次使用好急配送的服务”,直接走人,,正确的服务用语是哪一句?,我是好急配送X师傅,很高兴为您服务,请问你的订单是...,怎么半天不接我电话,你在哪呢?,这货品重死了,,?,,,导致超时10分钟,送到之后用户有情绪,数落自己,以下认知正确的是?,不是出来受气的,,用户不理解我,,,诚恳的向用户说明超时原因,获取谅解,与其争执下去,。,干净整洁无异味,,,,。路线不熟悉等意外情况,恐出现超时,该如何处理?,到了之后再说,,,告知预计到达时间,如有超时,表达歉意,,无法送到怎么办?,?,联系不上收件人,应该怎么处理?,点完送达之后,,尝试多种方式联系收件人和发件人,,

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  • 上传人wxc6688
  • 文件大小17 KB
  • 时间2020-10-10