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第八章日新又新
 
“告别革命”——这是我们这个时代的声音。
任正非:“我反对创新。”
生命存在于细节之中, 管理的目的就是避免和减少企业运作中的大起大落。
引言
一每日进步1%
二不断改进
三关注细节
我们似乎已经习惯了在革命中生存,习惯了轰轰烈烈的生活,这也是整个20世纪给中国最大的社会心理“遗产”。
但是,“治大国如烹小鲜”,社会是经不住折腾的。对中国这个社会来说,我们已经经过那么多的战争、冲突、动乱,我们需要一个稳定发展的阶段,需要用一种平和的心态去追求财富。“告别革命”成为我们这个时代的共识。
在西方后现代主义学者中,常常说到这样一个故事:上帝命令Argon auts(创造词)乘一条叫Argo的船去完成一个长途旅行。在行驶途中,Argon auts慢慢置换了船内的每一个部件。所以当船到达目的地的时候已变成了一条新船,但Argon auts丝毫没有改变它原来的名字和外形。这种置换(改进)并不依靠所谓的天才、决心和革命。但结果是Argo在没有损坏它原来身份的情况下得到了新生。
企业何尝不是如此呢?企业的变革需要这种积少成多的方法。这种变革与创新最不易遭受阻力,还可化解企业潜在的危机。企业管理的目的就是避免和减少企业运作中的大起大落,这恐怕也是管理的真谛。年逾百岁的老人提倡要节制、小心和适度。执著、忍耐和“财务上的保守”是企业长寿的基本经验。
万通董事长冯仑曾说:“管理公司要有家庭主妇的心态。你每天都打扫卫生,看看池子里的水是否干净,碗碟有没有洗好,桌子有没有擦干净。只有这样的心态,你才能管好公司。如果你每天都要激励人心,就会影响公司的稳定发展。就如同在平衡木上翻跟头,80%的时间需要找到平衡,20%是翻跟头。一个运动员如果老在翻跟头,一定会摔下来。”他又说:“我们以前不会办企业,我们只熟悉政治运动,所以,我们开会讲的全是政治口号。口号可以产生激励,口号可以产生创业期特别需要的冲动,但口号不是一个可以正常经营和建设的东西, 而正常的经营和建设恰恰是企业最需要的。”
在我们这个国家,一百余年的革命和动乱,使得许多人在灵魂深处崇尚革命而摈弃改良。这就造成这样一种社会现象:我们崇尚突变,而不屑微小的变化;我们梦想赚大钱,而不愿日积月累;我们愿意做大企业,但忽视了大企业是从小企业做起来的这个常识;我们整日探讨赚钱之道,却没有发现身边的商机;我们非常快地接受了“创新”,但忽视了创新需要的积淀。这就是一百余年来动荡的中国社会留给我们的巨大的社会心理“遗产”。
1950年,一位沉寂多年、几被遗忘的美国企业管理学家戴明博士被占领日本的美军司令麦克阿瑟将军举荐给了日本企业界,向日本企业家传授企业管理的“福音”。这个在本国不太受重视的管理学家在日本潜心“传道、授业、解惑”三十年,戴明博士终于修成正果:被日本松下、索尼以及本田等众多企业和企业家奉为管理神明,1960年日本天皇授予戴明“神圣财富”勋章。之后,日本这个一无资源、二无市场、三无创新技术的小国戏剧般崛起,成为举世瞩目的经济强国,“日本制造”震惊世界。
美国企业竞争力受到来自日本的严重挑战,企业竞争力处于危机之中。美国人举国上下自问:“为什么日本人行而我们不行?”为解开答案,美国人找到了戴明。
1980年,戴明博士已经80高龄。美国人问戴明,你究竟交给日本人什么“秘诀”,使日本的制造业这么快崛起?
戴明说:“也没有什么,我告诉日本人,每天进步1%。”
一每日进步1%
《礼记?大学》中有段话:“苟日新,日日新,又日新。”老子在《道德经》中说:“合抱之木,生于毫末,九层之台,起于累土,千里之行,始于足下。”中国开国领袖毛泽东说:“好好学习,天天向上。”如果实践起来,“天天向上”是个非常难以达到的境界。
由于中国经济连续二十年的高速发展,中国如同上世纪初的美国,市场上有了许多机会,一夜暴富,一个创意(点子、一单买卖)致富的例子比比皆是。可能是这个因素,在我们
所熟悉的故事中,大家更多关注、耳熟能详的是那些财富神话。所以,在中国企业中,在中国各级官员的口中,创新成为使用频率最高、最时髦的词句。但在我们选择研究的企业案例中,仔细分析研究,财富的积累更多是一点一滴完成的,而几乎没有一家是靠所谓一个点子“一夜暴富”的。
钱宁先生是中国资深外交家钱其琛之子,上世纪90年代初留学美国,后来写了本书:《留学美国》。他在书中结合亲身体验对20世纪八九十年代留学美国的大陆和台湾留学生进行了对比评价,很有意思。他在书中说道:“相比之下,台湾的学生更实际一些,他们留在美国能开一家小店就很知足了;而大陆去的同学对此却是不屑一顾,大家差不多都是怀着‘解放全人类’的远大理想。”
我想,这就是为什么在中国这个有着世界上最大食品需求市场上,十年时