代办店考核表.xls

代办店考核表评估大类评估细类所占分数评估办法评估结果得分服务规范(40分)店面形象与营业环境管理5门头和店内都未悬挂移动代办店标识,扣1分店内未在较明显位置摆放移动产品说明及宣传资料,扣2分营业场所未保持整洁扣2分服务质量控制5代办点服务人员仪容举止不得体,扣2分代办点服务人员向用户提供服务不主动、热情、周到,扣3分规范价格体系10经销商应严格执行移动公司价格管理措施,不得擅自抬高或压低价格扰乱渠道正常经营秩序,也不得向用户以任何名义收取不合理费用。经发现当月超过3次以上(包括3次),规范价格体系该项得分为0。小于3次,每次扣2分。营销资源管理201、未经公司审批认可自行使用移动标识及其它营销资源对外宣传或自组织促销,每次扣1分。2、不配合移动公司组织的宣传营销活动,或在执行过程中不能达到移动公司要求,每次扣1分。3、零售代办点只能在其在移动公司登记的自办网点中经营零售业务。如发生批发行为,一旦证实,该项得0分,且对发现的每张SIM卡处100元罚金,如属跨区窜货每张处200元罚金。4、应提供相关经营数据配合驻店经理完成日/周/月报及其它移动公司要求的报表制作。如不配合或发现提供虚假数据,此项扣5分。首推率首推移动的次数占当季拜访次数比例为100%,得15分首推率首推移动的次数占当季拜访次数比例大于50%(含),得6分(10分)首推移动的次数占当季拜访次数比例大于0(不含)小于50%(不含),得2分首推移动的次数占当季拜访次数的比例为0%,得0分放号质量(50分)ARPU值高于基准40%(含)以上,得25分;ARPU值高于基准15%(含)-40%(不含),得20分;ARPU值高于基准5%(含)-15%(不含),得17分;ARPU15ARPU值在基准±5%(不含)以内,得15分;ARPU值低于基准5%(含)-15%(不含),得13分;ARPU值低于基准15%(含)-40%(不含),得10分;ARPU值低于基准40%(含)以下,得0分;月收入大于5元用户比例比例高于基准40%(含)以上,得30分;比例高于基准15%(含)-40%(不含),得25分;比例高于基5%(含)-15%(不含),得22分;20比例在基准±5%以内,得20分;比例低于基准5%(含)-