天路访谈提纲.doc

西藏天路访谈提纲访谈须知2工作目标:管理诊断,企业发展战略分析;组织结构与核心业务流程调整;中高层人员绩效考评体系;中高层人员薪酬管理体系和持股方案。2访谈时间控制在1小时----:自我介绍和了解基本背景1、介绍自己及本次访谈目的2、确认被访者姓名和职位,了解其基本情况第二步:战略及内部管理问题关键点:请被访谈人从公司角度看问题1、西藏天路现在的战略发展目标是什么,是否合理;(上游建材、下游房地产,同心多元化;具体的量化指标)根据现在发展的状况,集团层面的战略需要做那些调整;2、在达成我们的战略目标的进程中,我们的优势、劣势、机会及威胁主要是什么?(SWOT)?3、为达成上述目标,目前急需改善或变革的方面是什么(价值链:从营销、产品、研发、生产制造等角度)?4、主要的管理问题有那些(内部管理:效率、流程、组织结构)?第三步:了解所分管部门工作的职责与基本流程关键点:请被访谈人从所负责的部门/工作角度看问题1、您所分管的部门/所负责的工作都承担哪些主要的任务(职责),岗位设置情况?(结合集团的整体运作流程)部门职责是否清晰、合理,需要在哪些方面调整?2、您所主管的部门的核心流程是什么,与其他关键部门之间的接口是否合理?3、基于部门职责,应该如何测量您所在部门的业绩(KPI),您如何测量部门内部关键岗位的业绩?4、部门岗位设置与人员编制是否相对合理?在多大程度上需要调整?5、目前日常工作中存在的最大问题是什么?造成原因?你的解决方案?第四步:了解对人力资源的看法1、西藏天路的企业文化是什么或者有什么精神口号,空洞还是具体,在规章制度中有没有体现出来?2、您对集团人力资源管理现状的看法,在人力资源管理方面是否存在制约发展的瓶颈,如何改善?3、在您看来,集团各部门、岗位设置与人员编制是否相对合理?在多大程度上需要调整?您所在的部门情况又如何?关键点:以下问题主要针对中高层/被访谈人员4、目前的薪酬体系如何操作,是否合理、公平(内部与外部)?希望如何改进?5、目前的考核如何操作,考核是否起到了作用?(战略导向、绩效改进、激励)与薪酬的挂钩如何?希望如何改进?第五步:其他开放性问题您对我们的工作如何看待,希望我们此次咨询达到怎样的效果?其他向被访谈者致谢,感谢其付出的时间和提供的有价值的信息。