绫致时装巡店报告样本.doc

VEROMODA&ONLY巡店汇报汇报人:XX巡店时间:12月地址:北京某商场11月30日中午12点,我来到了北京王府井大街东方新天地地下一层,以用户身份走进了VEROMODA、ONLY店铺,从整体上体验这两个店铺所带给我感受。一、品牌选择在应聘绫致时装之前,就已经对绫致企业做了个大致了解。了解到了VEROMODA是专为25岁以上拥有超强自我意识和独立性女士设计时装,ONLY定在22至35岁年轻女性族群,她们个性张扬,卓而不群,追求标新立异,JACK&JONES是针对年纪在18岁到30岁之间喜爱穿着随意、流行和时尚男士们设计, SELECTED男装是专为时尚男士设计商务休闲系列,因为我本身为女性也对女性时装很感爱好,所以选择了VEROMODA和ONLY这两个店。二、----王府井大街,这里天天客流量全部很大,相对来说来这里用户对品牌全部很重视,基础全部是白领一族。因为东方新天地没有很显著指示标志,所以在找VEROMODA和ONLY这两个店时候有点费时,我首先在一层找了一遍没有找到,以后才到地下一层去找,也是几乎走到了走廊尽头才找到,这里客流量显著比门口周围要少。存在问题:假如用户不是对VEROMODA和ONLY有着较高品牌忠诚度,专门来买这两个牌子衣服,不会绕这么远去找这两个品牌,很轻易流失用户。处理方法:能够在首层设置标志牌,海报、广告宣传。,这个时候客流量比较小,我一走进店铺,一名导购就热情跟我搭讪,即使看出我丝毫没有购置爱好,只是乱逛以后,依旧锲而不舍,一个劲儿找话题拉近距离,找机会介绍衣服。每名导购员全部是统一着装,也是本店内衣服,整体形象全部很好,对用户也一直保持着微笑,导购员也很主动地让用户试穿,并陪同用户到试衣间,将用户待试衣服准备好,假如服装尺码不适宜会主动热情给用户更换,适时称赞用户,还会像用户提供自己名字,这些地方做很好,更轻易和用户拉近距离,提升销售量。存在问题:对用户热情当然好,不过分一定要把握好,确实有些用户只是想看看今年流行款式、颜色等,或是饭后想在店里逛一逛,并没有购置意向,可能导购员会认为做销售就是要把没有购置意向劝说到有购置意向,不过前提是不能让用户反感。我觉适当用户已经显著几次表示不用导购员跟着,自己只是想浏览浏览,这个时候导购应该给用户足够空间,假如用户有需要肯定会主动找导购。以后了解到,原来店里要求每位用户全部必需有一名导购服务,我认为大可无须,这么不仅会增加人力成本,还会让用户不舒适。处理方法:当用户进店时要热情招待,假如用户显著是来买衣服,能够一直介绍,不过当部分用户数次表明想自己看时候,导购员应该尊重用户想法,这么既体谅了用户又有机会服务其它用户,提升了效率。“V”字,让用户一眼就能看到这个大大标志。两家店因为挨在一起,所以店面设计风格也很相同,包含灯光、衣服搭配,摆设。走进VEROMODA,在大“V”后面是一列模特,模特所穿均是当季新款,很显眼,让用户会首先考虑这些款式衣服,这一列衣服颜色搭配也很讲究,白色和黄色羽绒服交替排列。每个衣架上颜色搭配全部是很用心,基础每个衣架全部包含3个色系衣服,有白、红、黑组合、黄、黑、蓝组合、白、黄、黑组合等。除