〔优质课件〕商务沟通的互动游戏.ppt

情景导入】
思
1、该谩画说明了什
Team Work
么问题?
2、如何避免以上问
题的发生?
3、在生活中你有没
有遇到过类似的情形?
你是如何处理的?
【课堂互动】
谈谈你在生活中因沟通不当影响人际关系
的例子,以及因沟通使你成功的例子
【技能训练】通过排队游戏训练认识沟通
课堂练习
今每两人共分一张A4白纸(每人半张)。
冷将半张纸撕成一样大小四条。
冷将每一条放在另一条中间的部分。
☆找一个人说明下面的排法
四、沟通的类型
【情景导入】不会沟通,从同事到冤家
小贾是公司销售部一名员工,为人比较随和,不喜争
执,和同事的关系处得都比较好。但是,前一段时间,不知道
为什么同一部门的小李老是处处和他过不去,有时候还故意
在别人面前指桑骂槐,对跟他合作的工作任务也都有意让小
贾做得多甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初,小贾觉得
都是同事,没什么大不了的,忍一忍就算了。但是,看到小李
如此嚣张,小贾一赌气,告到了经理那儿。经理把小李批评
了一通,从此小贾和小李成了绝对的冤家了。
讨论
口回忆过去或最近的某次沟通失败的经历,其
中的沟通障碍由哪些因素引起?
小测试:沟通障碍在哪里?(p18)
奶奶与孙子
到吃饭的时间了,奶奶开始催促9岁的孙子
“快点,准备吃饭了!赶紧把作业收起来,把手洗一下!”
不一会儿,见孙子从洗手间出来了,奶奶又不放心地问:
“手洗干净了吗?你要洗得认真一点呀,用香皂了没有?”
见孙子没反应,奶奶又说:“再洗一遍,一定要洗干净,否则会生病
一的!”
孙子有点不耐烦了:“奶奶,你好烦呀!”
这是什么话?我还不是为你好吗?”奶奶有点生气了,“我每天忙里
忙外的,为了谁?还不是为了你,你这个没良心的!”
孙子装着没听见,赶紧跑回客厅看电视去了
你怎么还看电视呀?跟你说吃饭子,没听到吗?
“你看看,刚洗干净的手又弄脏了吧,再去洗一下!”
小故事:秀才买柴
口秀才买柴
■秀才对卖柴的人说:“荷薪者过来!”
■卖柴的人听得懂“过来”,于是把柴担到秀才前
面
■秀才:“其价如何?”
■卖柴的人听得懂“价”,于是就告诉秀才价钱。
秀才:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之”
■卖柴的人听不懂,担着柴走了。
秀才买柴
有↑小买業对他卖柴的人说:“荷
薪者过来”,卖柴的人听不“荷薪者”(担柴
的人)三个字,但他听懂了“过来”两个字,
于是把柴担到秀才面前。
秀才问他:“其价如何?”卖柴的人听不
太懂这句话,但他听懂了“价”这个字,于是
就告诉秀才价钱。秀才接着说:“外实而内虚
烟多而焰少,请损之”(木柴的外表是干的,
里面是湿的,燃烧时会浓烟多,火焰少,请减
些价钱吧!),卖柴的人听不懂秀才说什么,
于是担着柴就走了