商务沟通的互动游戏.doc

商务沟通的互动游戏.doc【情景导入】
「该漫屍说朗了什. Team Work
么问题？
2、 如何避免以上问 题的发生？
在生涪中你有没 有遏到过类似的情形？ 你是如何处理的？
【课堂互动】
谈谈你在生活中因沟通不当影响人际关系 的例子川豉因沟通使你成功的例子。 二 【技能训练】通过排队游戏训练认识沟通
游戏：盲人走路
游戏规则：
两人一组，一人带眼罩，一人在后指挥（身体不能接触，只
能说话），由老师带队穿越障碍。
违反规则重新开始。
两人一组，一人带眼罩，一人想办法带“盲人”穿越障碍。
违反规则重新开始。
课堂练习
❖将半张纸撕成一样大小四条。
♦将每一条放在另一条中间的部分。
•:•找一个人说明下面的排法。
人数:每组5・6人，可有组 肘【可：15分钟
工具：新级牌4一5副
要求：
小组成员可用纨牌的边将纨熔起来
塔的最當的小组为胜出
讨论：？
？
四、沟通的类型
【情景导入】 不会沟通,从同事到冤家
小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争 执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间,不知道 为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意 在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小 贾做得多「甚至还抢了小贾的好几个老客户。起初，小贾觉得 都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李 如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评 了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
讨论
□回忆过去或最近的某次沟通失败的经历，其
中的沟通障碍由哪些因素引起?
小测试：沟通障碍在哪里？（DX8）
奶奶与孙子
到吃饭的时间了，奶奶开始催促9岁的孙子：
“快点，准备吃饭了！赶紧把作业收起来，把手洗一下！”
不一会儿，见孙子从洗手间出来了，奶奶又不放心地问：
“手洗干净了吗？你要洗得认真一点呀，用香皂了没有？ ”
见孙子没反应，奶奶又说：“再洗一遍，一定要洗干净，否则会生病 的！”
孙子有点不耐烦了： “奶奶，你好烦呀！”
“这是什么话？我还不是为你好吗？ ”奶奶有点生气了，“我每天忙里 忙外的，为了谁？还不是为了你，你这个没良心的！”
孙子装着没听见，赶紧跑回客厅看电视去了。
“你怎么还看电视呀？跟你说吃饭了，没听到吗？ ” “你看看，刚洗干净的手又弄脏了吧，再去洗一下！”
小故事 : 君才买柴
□秀才买柴
■秀才对卖柴的人说：“荷薪者过来！”
■卖柴的人听得懂“过来”
,于是把柴担到秀才前
面。
■秀才：“其价如何？ ”
■卖柴的人听得懂“价”，于是就告诉秀才价钱。
秀才：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之”
■卖柴的人听不懂，担着柴走了。
秀才买柴
有f畀丿丿鸟臾柴，则他实柴的人说：“荷 薪者过来”，卖柴的人听不“荷薪者”（担柴 的人）三个字，但他听懂了 “过来”两个字， 于是把柴担到秀才面前。
秀才问他：“其价如何？ ”卖柴的人听不
太懂这句话，但他听懂了 “价”这个字，于是 就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚, 烟多而焰少，请损之”（木柴的外表是干的，
里面是湿的，燃烧时会浓烟多，火焰少，请减 些价钱吧！），卖柴的人听不懂秀才说什么， 于是担着柴就走了。