维护协议[001].docx

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维护协议[001]

甲 方：___________________
乙 方：___________________
日 期：___________________
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
甲方：
乙方：
甲、乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商签订以下电脑保养、 打印 机、复印机及网络维护协议。
一、 乙方提供的服务范围（内容）及收费标准：
1、 服务对象所包括的设备明细：（具体见附件一）
2、 甲、乙双方签订协议之前，乙方应对本协议服务地点所包括的服务设备进行 一次免费全面检测，确认设备运行情况，并提供详细的检测报告，由双方签 字确认，如果发现故障，需要更换部件，则部件费用由甲方负担，乙方有责 任提供报价供甲方参考。
二、 电脑及网络定期维护保养
1、 乙方实施上门服务地点为协议规定电脑使用所在地。
2、 周期：电脑及网络每周上门服务一次，时间为每周 — 。
3、 服务项目包括：
、 计算机设备及外设的安装、调试，设备保养，设备更新，设备送修，设 备故障检测及排除，设备采购等；
、 操作系统安装及维护，驱动程序安装，软件升级，软件故障排除，病蠹 防御及查杀等；
、甲方Internet网络及局域网畅通。
4、 故障隐患：如乙方在为甲方提供服务时发现有故障隐患，需要维修或更换部
件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。
5、 服务报告：每次乙方在为甲方提供保养服务后， 需现场填写“服务记录”，如实 反映电脑及网络的运转情况，并由甲乙双方确认。
三、电脑及网络临时紧急服务
1、 地点：乙方实施上门服务地点为协议包括电脑使用所在地。
2、 时间：每周一至周五9: 00-17 : 00为乙方执行本协议的标准时间，乙方在接
到甲方维修要求电话后2个小时之内到达，并在现场维修，小问题 3小时内 解决，大问题48小时内解决。
3、 甲方在本协议所包括的服务设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障 的情况如实告之乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。
4、 更换部件：
、 部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要与甲方协商，征得
甲方认同后进行更换。
、 乙方为甲方提供的更换部件必须保证为新部件，如有特殊情况，乙方需 在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。
、 更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考
确认，报价中的部件价格不得高于该设备的生产商在本市授权的维修 （服
务）中心提供的部件价格。
、服务人员：本协议签订后，乙方应为甲方提供固定的上门维护人员，如
有更换，乙方需事先通知甲方。
5、服务记录：在服务工作完成后，乙方工程师应向甲方提供服务记录，并由双 方签字确认。
四、 机密：
1、 双方同意在本协议执行过程中了解到的与双方