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2021年星级酒店中西餐厅宴会部餐厅主管岗位基础职责.doc


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文档列表 文档介绍
高星级酒店
岗位职责
部门:中、西餐厅、宴会部
职务:餐厅主管
直属上级:餐饮部经理、副经理
下属:餐厅领班及职员
生效日期:200x/1/1
编号:F&B—JOB—011
工作描述:
负责督导、协调餐厅服务人员操作标准, 将高品质、高效率服务提供给来宾。
安排领班及其它工作人职员作。
处理相关客人投诉等问题, 并汇报餐饮部经理。
依据制订程序培训职员, 主持日常工作例会。
检验日常物资存量,确保原料供给, 审核百货、原料、物资等申请, 并汇报上级。
致力于提升营业额, 督导全部职员努力达成目标。主动向客人推荐酒店设施、场所。
统计各类犯规通知、职员汇报、维修汇报、破损汇报及其它内部文件。
确保服务人员仪容仪表、礼节礼貌达成酒店标准。
欢迎、接待来宾, 尤其是关重视要客人服务及各项安排。
落实各餐预订并安排。
和厨房协调做好营业准备。
在工作日志上正确统计早餐、午餐、晚餐用餐人数, 评定服务人职员作成绩, 来宾投诉和提议及其它关键事项。
和来宾保持良好关系。
依据酒店及部门卫生要求,检验餐厅卫生,确保餐厅清洁。
维护餐厅各项设施设备,保持良好状态。
完成上级领导交办其它任务。
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  • 文件大小16 KB
  • 时间2020-11-09