货运服务过程控制程序《长治》.doc

编号
SCAG-Q/P-15-2011
货运服务过程
控制程序
共8页
版本:A/0
1 目的
保证进出港货物运输规范运作，确保安全，提高服务质量和顾客满意度。
2 范围
本程序适用于长治机场分公司代理航班所承运货物服务过程的控制。
3 职责
生产运行部负责长治机场货物运输地面保障工作，航空器进出港，货物、行李的装卸及机坪运输工作。
安检护卫中心负责长治机场出港货物的安全检查。
。
4 工作程序
应严格按照《中国民用航空货物国内运输规则》、《中国民用航空危险品运输管理规定》进行货物运输作业。
货物出港
流程 见货物出港流程
货物安检
安检护卫中心、长治机场分公司安检员对收运的出港货物进行安全检查。
安检方式为100%安检。
货物计量和收运
《货物托运书》，并保证所填写各项内容的真实性与准确性，交货运员。
《货物托运书》，符合相关收运规定的，予以计量、收运。
，托运人应提供国家有关部门出具的准许运输的有效凭证。
。
、件数、重量、始发站、到达站的标签是否与托运书所填资料相符。
，保证货物在运输过程中不致损坏、丢失、渗漏，不致损坏和污染飞机设备或其他物品，如果包装不符合航空运输要求，计量岗位货运员必须要求托运人改善包装，或在托运书上签字声明货物破损自负。
，对超过限制的货物，拒绝收运。
。
托运人应自行办理托运货物所需的《检验检疫证明》、《准运证》等手续。
，将货物信息填写在《出港货物登记薄》。
装货
，按下列顺序发运：
（1）抢险、救灾、急救、外交邮袋和政府指定急运的物品；
（2）指定日期、航班、和按急件运输的物品。
（3）有时限、贵重和零星小件物品。
（4）一般货物按照收运的先后顺序。
《长治机场航班装载通知单》，将货物装上托板。
装机
。
货物进港
接机
“现场信息系统”了解飞机进港时间。
飞机落地后，地勤服务人员负责向机组领取业务袋。
理货
货运员对货物进行分拣、清点件数，并核对货运单号码，根据货物的性质存入相应位置。
，货运员应对货物进行核查，必要时复称货物重量、拍照并电话通知航空公司货运部门或发货物破损电报。
遇货邮舱单、货运单、货物三者不符的不正常货物，货运员应将详细情况报告生产运行部负责人，由其发出查询电报。
不正常货物的查询电报应在航班落地后4小时内由