公共厕所管理条例.doc

蚀公共厕所保洁与服务规范
袈前言
羄公共厕所是城市公共服务设施不可或缺的组成部分，是展示城市文明形象和公共服务水平的窗口。
袃为推进公共厕所保洁与服务的标准化、规范化，提升管理水平，为市民和游客提供更加优质的服务，制定本规范。
蚀 本规范编制的内容符合相关法律、法规的要求，编写格式按照GB/T
羅《标准化工作导则第1部分：标准的结构鱼编写规则》的要求。
螆本规范由杭州市城市管理委员会提出并归口。
蚂 本规范起草单位：杭州市市容环境卫生监管中心。
螀 本规范主要起草人：
莆王梅兴、
膄周颖、
蒁鄢必成、
衿吴宏杰、
螇黄萍、
袆胡湘明、
芀邵金蔚、沈波
罿1、范围
膈本规范规定了杭州市公共厕所保洁与服务的星级分类与通用要求、公共厕所管理、标识标牌、公共厕所保洁、监督评价。
莄本规范适用于杭州市区公共厕所的保洁与服务，县（市）公共厕所的保洁与服务可参照执行。
芃2、规范性引用文件
聿下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
莅GB/T 1000 标志用公共信息图形符号
肆 GB/T 17217 城市公共厕所卫生标准
肂 CJJ 14 城市公共厕所设计标准
腿 HZCG 07 杭州市城市环境卫生作业规范
螆3、术语和定义
蒃下列术语和定义适用于本标准。
独立式公共厕所
腿 不依附于其他建筑物的公共厕所。
附属式公共厕所
芅 依附于其他建筑物的公共厕所。
公共厕所保洁员
艿公共厕所保洁员（以下简称保洁员），从事公共厕所设施、设备管理和保洁作业的专职人员。
周边环境
蚃 一般指公共厕所外墙4m以内的区域。
臭味强度
荿 指人们通过嗅觉感觉到的气味的强弱程度。国内采用6级强度表示臭味强度：
羈0级为无臭味；1级为勉强感觉臭味存在；2级为稍可感觉出的臭味；3级为极易感觉臭味存在；4级为强烈的气味；5级为无法忍受的极强气味。
莅 星级分类与通用要求
莁4、星级分类与通用要求
星级分类
肅星级分类按附录A进行。
通用要求
公共厕所应干净、方便、文明、卫生。
各星级公共厕所保洁与服务质量应无差异。
公共厕所主体建筑、内部设施、给排水、化粪池或贮粪池、无障碍设施等各类硬件设施应保持完好，无破损和缺失问题，各项功能应符合使用要求。
薅5、公共厕所管理
膃 开放时间除特殊情形外应实行24h免费开放。
蚈 保洁时间在规定时段内应有专人进行保洁与服务，其中16h专人保洁与服务规定时间段为6:00-22:00，18h专人保洁与服务规定时间段为5:00-23:00，24h专人保洁与服务规定时间段为全天24h。

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