物管企业大厦大堂安全护卫员工作规程【可编辑版】.doc

----------------------------- 第X页共X页------------------------------- 物管企业大厦大堂安全护卫员工作规程物管企业大厦大堂安全护卫员工作规程物管企业大厦大堂安全护卫员工作规程大厦大堂安全护卫员工作规程 目的确保大厦大堂处于受控状态, 保证业主及客人平安出入,秩序井然。 适用范围适用于大厦大堂安全护卫员。 职责 熟悉本大厦、业主的基本情况。 维扩大堂内环境卫生。 耐心解答业主及客人提出的问题,及时向领导反馈业主的意见或建议。 严格控制违禁品及各类大宗装修材料、工具穿越大堂进入大厦。 严格执行来人来访登记制度,禁止衣冠不整、醉酒、闹事、精神病等人员进入大堂或携带宠物者进入。 协助班长处理紧急情况。 在特殊情况下,如遇匪情、火灾、报警等,要坚守岗位,把好大门关, 协同其他护卫队员共同作战, 直到警报解除。 准备工作按《安全护卫队员仪容仪表管理规程》和《交接班制度》做好上岗执勤的准备工作和交接工作。 工作程序 人员进入管理: . 1 安全护卫队员上岗 3 个月之内, 必须熟悉业主的基本情况, 包括公司名称、楼座号、业主姓名、联系人、相貌特征、业务范围、大致员工数量、常规办公时间等。 当业主进出大堂时, 应礼貌地点头微笑示意。 当业主提物进出大学时, 应主动上前提供帮助。 . 4 遇领导来指导工作或陪同外界人士参观大厦, 应立即起立敬礼, 以示欢迎, 并热情回答客人的询问。 非正常工作时间, 对进入大厦的人员必须进行登记。 夜间访客,必须登记本人有效证件, 若不符则谢绝入内, 对不愿出示证件、蛮横无理者, 应耐心做好解释工作, 尽可能消除其不满情绪, 婉拒入内, 同时须耐心地向业主做好解