物业综合部部门规划样稿样稿.doc

综合部部门计划及部门职责
潍坊市北斗星苑管理服务正在稳步发展中，伴随企业各部门成立，综合部也逐步走向完善和正规，了解部门工作、明确部门目标是我们综合部每位职员职责，现在围绕企业现实状况，特制订综合部部门计划，方便各位职员愈加全方面具体完成工作，成为企业得力助手。
综合部总体工作目标是：围绕企业经营目标，建立健全整套管理制度、物业管理手册，加强人力资源管理，完善企业职员社会福利，高效率地配合其它业务和职能部门工作，做好企业后勤保障工作。
　　一、部门内部工作：
　　整合部门内部资源，提升工作效率。依据企业对综合部职能调整，整合部门内部资源，确定部门人职员作内容，明确各人工作范围及职责。
依据部门需要随时进行部门人员专业知识培训，随时依据企业安排工作进行对应岗位调整。
　　二、后勤保障工作：
　　综合部工作相较于其它部门比较繁琐，对内对企业、对外对政府，还负担外来领导来园区参观时进行接待工作，兼具服务和管理双重职能。
但综合部工作质量好坏，完成任务效率高低，直接影响着企业各部门工作目标实现，对企业总体工作目标也会产生影响。面对现阶段后勤工作情况，综合部将做好以下工作；
　　（一）做好后勤保障工作，加强和各部门工作联络配合，确保企业各项工作正常有序进行。
　　1、依据企业业务开展加强和各部门工作沟通及配合，强化各部门制度化管理，加紧信息反馈速度，提升工作效率。　　
2、做好办公物品采购和配给工作。　　
（二）配合企业标准化管理，加强制度制订落实工作，做到有据可依。
　　1、综合部配合企业发展需要一直对企业政策在做调整，制订了奖惩制度、绩效考评制度、职员手册、物业管理守则等，以后工作过程中还需完善职员福利制度、职员加班休假制度、奖惩条例、出差相关要求等；
　　2、加强制度更新管理工作，对于制度逐步完善加强新旧制度更替立即存档；
　　3、加强企业相关制度监督、检验、落实情况，并做好整理和反馈工作；
　　4、加强企业资料档案、部门档案文件及职员档案管理，做好企业相关数据存档备份工作，统计各部门文件档案情况，进行分类后制订对应归档制度及步骤。
　　（三）确定企业组织机构，明确部门职能及岗位，为绩效考评提供依据。
　　1、确定和区分每个部门权责，使每个部门职责清楚明朗，同时保障领导临时安排部门工作能够有效进行。　　
2、依据各部门实际情况，制订合理部门岗位职责，并落实实施　　
（四）配合企业发展计划，加强企业形象建设。
　　1、企业处于刚起步阶段，园区内其它企业还存在不了解园区物业企业位置及关键职责问题，提议在办公室东侧设置显著广告宣传牌，将企业名称加以宣传，能够令园区内职员及外来人员一目了然，同时也能够加强企业著名度。　
2、利用各类“通知”等方法加强园区内形象建设，令园区内业主感受到本企业全方位服务。假期期间，参考“泰华假日广场”“红枕酒店”等物业——鸢飞管家。发放通知形式，可采取业主最常出入地点进行张贴，如在电梯内贴放“物品搬入、搬出须知”“电梯乘坐须知”“放假通知”等。
（五）加强企业文化建设，深入提升企业凝聚力。
年底举行年底工作总结，对企业及各部门上十二个月工作总结并对优异人员进行表彰，同时确定企业下十二个月度发展目标及计划。　
（六）对外协调工作，确保各项工作有序开展。