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医院收费员面试技巧
【篇一：医院收费员面试技巧】
篇一：医院收费员考试题目求答案
1
收费员业务考试
一、填空题（每空
1分，共40分）
1、 病人就诊挂号时，
收费员主动要求患者提供 ，如就诊病人，要求患者购买病历，并 根据病历的
内容填写好相关的资料。收费员应按病人提供的就诊资料，认真细 致地进行录入，杜
绝将病人就诊资料。
2、 对于一些特殊的
就诊病人如：优抚对象、60岁以上老人等，应主动要求病人提供相 关的进行核对。
3、 当病人提供用药
处方或检查单时，应 病人医保普通门诊选点是否在本院，请病人提 供，进行
参保资料核对。
4、 特殊门诊就诊病
人，要求病人提供身份证或进行信息核对。
5、 门诊医保报销的
范围，是按照医保规定的范围执行的。
6、 医保病人24小
时内办理住院登记手续，需凭病人 或医疗卡进行登记，后收取病人 或复印件。
7、 符合计划生育的
人流、引产，需提供，可纳入基本医疗报销。
8、 普通门诊处方用
药应按照一般（含急性）疾病 天量，慢性疾病天量但最长不超过 周量
的原则给药。
9、 离休干部门诊用
药也是按医保 执行。每天用药费用不可
超元。
10、 如果因系统资
料出错、系统故障等原因，没有实行费用报销结算的，应先 后嘱病
人待修改好资料或
系统正常后回来报销，如无特殊原因不得要求病人 或当地劳保所报
销，更不能病人回医院报销。
11、 医保病人住院
时应认真核对参保人，对于外伤的病人，要及时提供 。
12、 基本医疗三大
目录，，。
13、 参保人住院时，
收费员应在办理完入院手续后，即时上社保结算平台 该参保人参保
信息，并在系统
上按要求全面准确登记住院信息如、、等。
14、 特殊情况如因
停电、系统故障等24小时内无法登记住院的，应及时将参保人住院 信息及原因登记
在.
时上传费用明细后，要查看 ，如有问题及时解决。
16、 医保人病人住
院出院带药控制在天，出院
带、、和自用的一次性材料，统筹基金不予支付。
17、 医保病人人住
院，起付费元、城乡居民医保基本医疗费用报销比例为 、在职职工
基本医疗
费用报销比例、退休职工基本医疗费用报销比例为 。
二、判断题（每题
1分，共6分）
1、 特殊门诊用药，
要严格按特殊门诊用药范围执行，超出特殊门诊用药范围的药物，
可按普门报销。（）
2、 享受特殊病种待
遇的参保人，发生与其特殊病种相关的治疗费用，特定病种费用年 度限额用完后，只能于次
年使用第二个年度特殊门诊金额。（）
3、目前结算系统的项目已匹配好了，内网系统项目 普门自费、自
费”药品都已注明，如发
现问题及时上报。（） 4、外伤普门就诊时，病人自述致伤原因要
符合医生首诊记录。（）
5、参保人乘坐他人驾驶的机动车受伤，属第三方责任的，不纳入报 销范围（）6、参
保人在清远市管辖区内各医疗机构就诊时，需凭发票与费用清单回 参保地社保局、劳保所报
销。（）
三、多项选择题（每 题2分，共10分）
1、 医保诊疗项目规
定不可支付的项目如（）

2、 医保病人酒后住
院治疗可纳入居民医疗保险待遇的如（ ）
精

3、 医保病人住院费
用个人自付金额（） 例b.

4、 诊疗项目个人支
付比例20%的有（）. 冠脉造影
5、 一次性医用材料
个人支付比例10%的有（）a. 950
元b.
650 元 c. 1000 元 d. 1500 元
三、操作流程：从
下列项目代码中选择正确的项目填在括号里（每空 2分，共44 分）
收费、3病人登记、4流水号、5出院结算、6个人编号、7医保号、 8门诊医保结算、9结
算、10门诊管理、11身份证或医疗卡号码、12结算方式、13病人 住院号、14病人所在科室
姓名 床位、15账务查询、16出院帐务、17出院结帐、18医保数据、 19门诊传输、20住院
号+门诊发票号、21结算回执、22全部清帐、23处方、24费用明 细、25特殊门诊、26挂号
系统、27参保人资料、28确认核对、29流水号
a、 挂号操作流程:
就诊时收费员主动要求患者提供门诊病历， 如首次就诊病人，要求
患者购买门诊病历，并
根据门诊病历里的内容详细准确填写好相关的资料。
2操作：
登陆门诊挂号系统，
（）界面
J输入病人姓名
（如就诊过的病人就直接输入门诊