停车场服务方案.docx

第一 医院停车场特点分析
随着人们生活水平的快速提升，汽车保有量飞速增长，开车就医就成为普遍现象。医院的停车泊位缺 乏，机动车停车设施不能满足停车需求，供需失衡导致停车难是各大医院面临的问题。如何解决停车难的 问题，如何有效解决停车设施规划、建设、管理的一系列问题，是一项亟待解决的重要课题。
由于历史原因，我国大、中城市医院一般处在城市中心地带，加大了医院周边道路交通负荷。医院一 直是停车矛盾较大的公共服务设施，尤其是大中城市由于医疗资源的优越性，显得更为严重。由于医院内 停车位不足，停车占路现象严重，许多重要的路段被占路造成道路瓶颈，极大地阻碍了医院内道路的畅 通，导致大量机动车和行人堵塞在医院入口，严重妨碍了急救车辆及消防车辆的进出，影响了周边道路的 通行，存在较大的交通安全隐患。
对于急诊患者而言，如果停车困难，易延误患者的救治，从而产生医患纠纷。此外，医院停车位紧 张，易使患者及家属在寻找停车位时产生急躁情绪，间接影响医患关系。对于人流高度集中的医院，停车 场的容量不足，大量就诊车辆在医院周围道路聚集，院内外机动车和行人秩序混乱，极易造成很大的交通 隐患。
一、医院停车安全影响因素分析
医院内部停车组织管理混乱，车辆乱停乱放，医院内部道路不通畅，影响到行人、车辆的安全，由此 而经常发生一些医院内部停车不安全事故。经分析，医院停车安全影响因素主要有以下几个方面。
（1）随着国家经济的发展和宏观汽车产业的推动，机动车迅速进入普通家庭，人们日常出行方式也逐 渐以机动车为主，看病就诊出入医院的车辆也随之增长，医院停车安全问题也日益突出。
（2）停车泊位不足也是产生医院停车问题的客观因素。由于历史原因，医院建设规划，与现状供需差 距较大。在停车位不足的情况下，占道停车问题严重，影响到了道路通行能力，同时也不利于医院的车流 组织，成为医院停车安全隐患。
（3）停车管理不善。医院停车管理不善一方面表现在医院内部医护人员与外来就诊人员的停车没有根 据其特点进行分类管理。另一方面，在对就诊停车的管理上，只注重停车收费，且收费的地点一般只设在 出入口处，同时也没有专门人员负责停车场现场的管理，造成了医院内部停车组织无序性和停车行为的任 意性，造成医院内部停车的混乱。
二、 停车难问题
如果处理不当，将引发以下问题：
影响医患关系 对于急诊患者而言，如果停车困难，易延误患者的救治，从而产生医患纠纷。 此次，医院停车位紧张，易使患者及家属在寻找停车位时产生急躁情绪，间接影响医患关系。
破坏就医环境 对于人流高度集中的医院，停车场的容量仅占进出医院车辆总量的 20%~30%。 由于没有足够的停车位，大量就诊车辆在医院周围道路聚集，院内外机动车和行人秩序混乱，造成了很大 的交通隐患，并且机动车在医院的出入及无序停放产生大量的噪声、粉尘污染，破坏了整洁的医院环境， 打破了医院内应有的宁静、和谐气氛。
第二 服务构想
综合上述对医院停车方面的分析，结合本项目的具体情况，我们拟从以下几方面做出规划调整：
（1）医院停车安全管理应将就诊泊位和内部办公泊位合理分开，减少交叉。办公和医护人员停车应 采用地下或者较里面（离着出入口远、离着车行道远）停车，为医院应急留出良好的通道；医院就诊停车 可以引入医院内部，减少对道路通行能力的影响，以及占用道路排队等待停车现象，甚至占道等待接送病 人。
（2）充分考虑临时停车时的车辆流线与就诊病人进入医院的流线，减少流线交叉，保证就诊病人行走 安全；
（3）充分考虑医院停车需求中就诊需求，提倡以人为本的公益和公共性停车服务特点，尽量拓展出多 的停车泊位点（如： 建设一些经济实用、方便灵活的停车楼 ），既可以市场化经营，又能满足大众就医的 停车需求，改善医院就诊停车状况，适应就诊周期性停车需求。
（4）加强高峰时段医院周边停车信息诱导，合理分解停车需求，减少占道停车排队现象。
（5）充分合理利用就诊停车位。就诊泊位根据医院的区位特点，采用低价位形式适应就诊的短时、周 期性停车需求，避免长时间占用就诊泊位，用累进收费等形式减少低价位占用就诊泊位现象。
在医疗卫生体制改革的新形势下，解放思想，“立足基本医疗，开展多种服务”，将医院由过去的封 闭式的经营管理，转变到全方位开放式的经营管理。打造地区医疗服务特色，提升医院服务形象。
第三 岗位职责及标准
一、车辆管理员岗位职责
1）负责对停车场内停泊车辆之管理工作，指挥好车道的交通秩序，使车道、车场出入口周围保持畅通
2）实行 24 小时轮流值班，服从统一安排调度。
3）按规定着装，佩带工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4）负责指挥区内车辆行驶和停放，督促所有车辆按规定停放车辆，维持停车秩序 ,保证车辆停放安全。
5）